Как записаться в мфц через госуслуги

Как записаться в МФЦ: через Госуслуги, на сайте и по телефону

Очень часто в интернете люди задают вопросы, связанные с тем, нужно ли записываться в МФЦ и можно ли записаться заранее. Ответ положительный. Сегодня попасть в многофункциональный центр несложно, особенно если под рукой есть компьютер или телефон с доступом в интернет. Удобной услугой, решающей эту проблему, является предварительная запись на прием в МФЦ.

Для населения и предпринимателей не так давно стали доступны возможности: записи в МФЦ на прием через интернет; «встать» в очередь через Госуслуги; по номеру телефона или взять талон. Каждый вариант имеет свои преимущества, поэтому рассмотрим подробности того, как предварительно записаться в МФЦ в данной статье.

Как записаться в МФЦ через Госуслуги

Каждый желающий сможет обратиться в многофункциональный центр для получения помощи в оформлении нужных документов или с другой целью. Личный визит позволяет получить необходимые услуги в порядке живой очереди, а вот можно ли через Госуслуги записаться в МФЦ – это вопрос, который часто звучит на различных форумах.

Дело в том, что предварительная запись на прием через Госуслуги позволила бы решить многие вопросы без траты гражданами личного времени, однако не так все просто, как кажется на первый взгляд. Записаться в МФЦ через Госуслуги возможно, если действовать по инструкции:

1. Предварительно потребуется пройти регистрацию на госпортале (для входа подойдет любое устройство с доступом в Интернет, например – планшет или смартфон), а потом активировать аккаунт подтверждением личности в МФЦ.
2. Авторизоваться на ресурсе.
3. В поиске на главной странице задать фразу «Запись на прием в МФЦ» или «Электронная очередь в МФЦ». Если в регионе проживания гражданина доступна такая услуга, то соответствующая информация появится на экране.
4. Останется взять талон, выбрав подходящие дату и время.

К сожалению, система пока работает плохо и люди часто жалуются на отсутствие эффективности в таком обращении, поэтому есть возможность воспользоваться другим способом.

Как записаться в МФЦ через приложение Госуслуги?

Пока запись в МФЦ через приложение Госуслуг ведется в тестовом режиме и доступна лишь в отдельных регионах РФ. Тем не менее такая услуга существует.

Для оформления записи в приложении Госуслуги действовать потребуется в таком же порядке, как и в предыдущем пункте. Необходимо лишь предварительно скачать программу на официальном сайте сервиса gosuslugi.ru/help/mobile . Или же можно перейти по прямой ссылке в магазин приложений:

• для операционной системы iOS в App Store ;
• для Android — в Google Play .

Как записаться в МФЦ через интернет?

Самым распространенным вариантом, позволяющим осуществить электронную запись, считается посещение официального сайта центра и использование функции «Online-запись». Сделать это можно только через интернет, руководствуясь следующей инструкцией:

1. Указать дату планируемого визита, после чего система покажет все доступные в очереди места.
2. Заполнить свои данные и пройти проверку «Я не робот» — достаточно поставить галочку.
3. Записаться электронно через сайт МФЦ и дождаться, когда подойдет очередь.

Следует отметить, что очередь сформирована лишь на две недели вперед, и на более поздний срок записаться не получится.

Запись в МФЦ по телефону

Предварительно записаться в МФЦ можно и по телефону. Для этого потребуется просто позвонить по действующему номеру горячей линии, которые размещены на страницах соответствующих населенных пунктов, и сообщить оператору все необходимые данные.

В каждом регионе действует свой индивидуальный номер, поэтому важно, прежде чем обращаться к такому варианту, как запись на прием по телефону, зайти на веб-ресурс МФЦ конкретного края или области и узнать необходимые данные.

Записаться в отделении, взяв талон на прием

Пользователям доступна возможность взять талон на прием непосредственно в центре, через терминал МФЦ.

Для этого потребуется сделать следующее:

1. За 15 минут до начала приема прийти в центр.
2. Подойти к терминалу и на экране кликнуть по панели «Запись в очередь».
3. В появившемся окошке будут указаны разные службы, поэтому пользователю нужно будет выбрать, куда бы он хотел попасть.
4. На следующем этапе нужно будет выбрать цель посещения МФЦ, а в появившемся окошке указать собственные Ф. И. О. и распечатать талон.
5. Забрать талон и ожидать, пока дойдет очередь.

Процедура не требует много времени, но проблема в том, что для этого нужно будет идти в центр и ожидать приема в очереди. Даже с учетом того, что на каждого клиента отводится не больше 15 минут, срок ожидания может составить немало времени.

Часто задаваемые вопросы

Ситуации бывают разные и у людей часто возникают и другие вопросы, помимо порядка пользования услугой по электронной записи.

Как выполнить запись в МФЦ для юридических лиц?

Сегодня запись в МФЦ для юридических лиц существует, но в тестовом режиме и для подачи-получения документов компании должны использовать специальную электронно-цифровую подпись. Процедура записи для юр.лиц в МФЦ аналогична записи физических лиц.

Отличие состоит в том, что не все МФЦ оказывают услуги юридическим лицам. Уточнить данную информацию можно на сайте нужного МФЦ или по горячей линии.

При попытке взять талон через Госуслуги, потребуется активированный аккаунт. Для юридических лиц аккаунт привязывается к профилю физического лица. Кроме того, компании необходимо будет оформить ЭЦП. Оформление талона через госпортал выполняется по аналогии.

Как отменить предварительную запись?

Каждый гражданин вправе отменить запись в МФЦ, если речь идет о предварительном регистрировании в электронной очереди через сайт или через Госуслуги. Достаточно зайти в личный кабинет, выбрать талон и кликнуть по кнопке отмены. Разумеется, можно воспользоваться и другими способами, но они потребуют больше времени. К примеру, можно:

• позвонить по телефону и сообщить о невозможности прийти в указанное время;
• лично посетить МФЦ и сообщить данную информацию.

Как записаться на подачу документов?

Записаться на подачу документов можно одним из указанных выше способов, с учетом того, к какому специалисту требуется попасть и какова цель обращения. В помощь гражданам существует специальная инструкция. В дальнейшем, клиенту останется только посетить МФЦ и подать необходимые документы для получения нужной услуги.

Сегодня многие услуги оказываются электронно, чтобы граждане могли сэкономить собственное время. МФЦ — это центры, где люди получают необходимую помощь в оформлении различных документов и в подаче обращения по инстанциям. Электронная запись на прием разными способами пока еще не вполне доступна, но воспользоваться ею уже возможно.

Оставшиеся вопросы, пожалуйста, задавайте нашему юрисконсульту, он работает онлайн и бесплатно:

При нахождении ошибки, пожалуйста, выделите участок текста и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

Как записаться в МФЦ «Мои документы» через портал Госуслуг

В этой статье расскажем подробно о том, как через Госуслуги записаться в МФЦ, и можно ли сделать это в режиме онлайн. Разберемся, как происходит процедура записи на прием в центр «Мои документы».

Через Госуслуги записаться в МФЦ — можно ли это сделать?

МФЦ — популярная площадка для обращения граждан за различными видами государственных и муниципальных услуг. Возможность оформления в «одно окно» упрощает процедуру и не требует хождения в несколько инстанций.

Подтвержденная учетная запись – это главное условие для записи на прием в МФЦ через «Госуслуги». Если ее нет, то предварительно необходимо зарегистрировать личный кабинет пользователя в системе госуслуг, а для подтверждения учетной записи обратиться в МФЦ или отправить запрос на получение почтового отправления с подтверждением регистрационных данных.

МФЦ, Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг — учреждения с 2007 года, предоставляющие государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна». Позволяют заявителю взаимодействовать с государственными органами без своего участия.

Через портал Госуслуги предусмотрено два способа записаться в МФЦ:

• зайти непосредственно на официальный сайт ru,
• или посетить страницу МФЦ, где записаться со своей учетной записью портала «Госуслуг».

Как взять талон на госуслугах для записи в МФЦ

• Авторизуйтесь в личном кабинете на странице входа «Госуслуги».
• В разделе «Услуги» необходимо найти вкладку «Запись на прием в МФЦ». Также есть возможность воспользоваться строкой поиска нужной услуги.
• На странице услуги предлагается два варианта ее оформления – электронный и личное посещение МФЦ – выберите второй вариант.
• На следующей вкладке кликнуть на «Запись на приме».
• Выберите удобный адрес отделения, и отметьте день и время, которые подойдут для обращения в МФЦ.
• Полученный талон необходимо распечатать. В дальнейшем он понадобится для приема в МФЦ.

Как через Госуслуги записаться в МФЦ с сайта «Мои документы»

Если запись на прием в вашем региональном отделении МФЦ работает, следуйте инструкциям и выбирайте удобное время посещения. Если эта функция отсутствует – воспользуйтесь альтернативным способом – через сайт «Мои документы» или позвонив на горячую линию.

• Откройте сайт МФЦ региона проживания и кликните на кнопку «Запись на прием».
• Кликните на активную строку «Авторизоваться через портал госуслуг».
• Введите логин/пароль, которые используются для входа на портал государственных услуг.
• Повторно нажмите «Запись на прием», после чего выберите нужное отделение МФЦ, название услуги, а также желаемые дату и время посещения.

Comments

Несколько раз пользовалась услугой записи через госуслуги, и к врачу талончик удобно взять и отменить, если что. Еще записывалась в мфц. Очень удобно не стоять в очереди и вообще никуда не ездить. Давно пора везде такую систему ввести, 21 век все-таки.

Добавить комментарий Отменить ответ

• Как отменить жалобу, поданную через портал Госуслуг
• Как отказаться от места в детском саду на Госуслугах
• Как в Госуслугах найти сведения о перенесенных заболеваниях
• Как отменить запись в ГИБДД через Госуслуги
• Можно ли отказаться от вакцинации против коронавируса на Госуслугах?

2022 © gosuslug.com. Неофициальный информационный проект поддержки пользователей портала Госуслуги. Вся информация взята из открытых источников. Все права защищены.

Запись на прием в МФЦ в Москве онлайн или по телефону

Для повышения комфортности получения государственных и муниципальных услуг и противодействия распространению COVID-19 в МФЦ переходят на предварительную запись. Это позволит обеспечить более равномерное распределение посетителей по времени и снижение рисков заболеть коронавирусом и другими инфекционными заболеваниями. Из данного обзора вы узнаете о том, какие есть способы записи на прием в МФЦ «Мои Документы», каковы их особенности и преимущества, как отменить запись и можно ли попасть в МФЦ без предварительной записи.

Как записаться в МФЦ через интернет

Сегодня можно записаться на прием в МФЦ онлайн на удобные дату и время заранее. В конкретном субъекте РФ предварительная запись через интернет реализована через региональные порталы госуслуг или сайты местных МФЦ. Так, попасть на прием в МФЦ в Москве или Московской области можно, записавшись на сайте мэра Москвы mos.ru .

На официальном сайте правительства Москвы

О том, как правильно записаться в МФЦ, расскажем на примере процедуры, которой могут воспользоваться жители и гости столицы. Электронная запись в Москве доступна на сайте Правительства Москвы, при этом у пользователя должен иметься аккаунт. Чтобы воспользоваться услугой предварительной записи на официальном сайте мэра Москвы, следует:

1. Авторизоваться на сайте mos.ru по логину и паролю или через учётную запись на портале Госуслуг (при её наличии).
2. В поисковой строке ввести фразу «Запись в МФЦ».
3. Перейти по ссылке «Запись на приём в центр госуслуг и ОИВ».
4. Кликнуть по кнопке «Получить услугу».
5. Выбрать необходимую услугу.
6. Выбрать один из доступных отделений МФЦ для получения указанной услуги и кликнуть по ссылке «Записаться на приём».
7. Выбрать подходящие дату и время приёма, кликнуть по кнопке «Записаться на приём».

В других регионах конкретная последовательность действий может отличаться от вышеприведённой, но в целом схема записи будет аналогичной и включать в себя авторизацию на портале, указание услуги, отделения МФЦ, времени и даты приёма. По окончании записи пользователю будет предложено распечатать талон с указанием даты и времени приёма, места и вида получаемой услуги, а также ПИН-кода, который нужно будет указывать при визите в МФЦ.

Через портал Госуслуги

Записаться через Госуслуги на приём в МФЦ получится не во всех регионах. Для того чтобы проверить доступность записи на прием в МФЦ через Госуслуги , нужно:

1. Авторизоваться на портале.
2. В поисковой строке ввести фразу «Запись на приём в МФЦ».
3. Проанализировать результаты поиска.

Если удастся в них обнаружить пункт «Запись на прием в МФЦ…» , то это будет означать, что такая возможность есть. Для того чтобы ей воспользоваться, нужно кликнуть по ссылке и следовать инструкциям портала Госуслуг. Если в результатах поиска пункт «Запись на приём в МФЦ» отсутствует, следует перейти на региональный портал, предоставляющий возможность предварительной записи.

Запись на прием по телефону

Можно записаться на прием в МФЦ по телефону горячей линии. Для этого нужно на региональном портале найти номер телефона для записи в МФЦ, он может быть единым для всего региона или относиться к конкретному центру. Затем нужно по этому номеру позвонить и записаться, выбрав подходящие дату и время с помощью оператора. Телефон горячей линии в Москве 8 (495) 777-77-77.

Электронная очередь в МФЦ и талоны

Многие МФЦ оснащены системами электронной очереди, использование которых упорядочивает процесс обслуживания посетителей и снижает вероятность возникновения конфликтов между ними практически до нуля. Приём заявителей производится по номерам, которые высвечиваются на электронных табло, а талон с номером каждый посетитель получает в терминале. При этом регламент МФЦ может предусматривать необходимость получения такого талона и для тех, кто предварительно записался на приём.

Как отменить запись на прием

Перед визитом в центр нелишним будет проверить запись в МФЦ по фамилии или другим реквизитам. Если надобность в посещении центра отпала, то будет правильным отказаться от записи в МФЦ. Обе операции можно выполнить в личном кабинете на портале МФЦ (если такая возможность реализована в вашем регионе) или позвонив по телефону.

Преимущества электронной записи

Основной плюс предварительной электронной записи в МФЦ заключается в том, что заявитель приходит в центр тогда, когда ему удобно, и практически со 100%-ной гарантией быть обслуженным вовремя. Кроме того, если записаться в МФЦ дистанционно, то это избавит от необходимости сидеть в ожидании своей очереди.

Можно ли без записи попасть в МФЦ

Сейчас запись в МФЦ нужна во многих центрах, но, возможно, где-то заявителей могут принять и без неё. Например, в МФЦ Санкт-Петербурга без предварительной записи можно обратиться за получением нескольких услуг, таких как выдача и замена паспорта РФ, выдача полиса ОМС, выдача полиса ОМС и некоторых других. Узнать о том, принимают ли в МФЦ без записи, можно на сайте центра или по телефону «горячей» линии 8 (495) 777-77-77.

Выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter, если на странице есть ошибка.

Получите профильную консультацию опытного юриста по телефону прямо сейчас

Круглосуточная справочная Москвы

Задать вопрос также можно по электронной почте

Адрес головного офиса

Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009

ИНН / КПП 7731419456 / 771001001
ОГРН 5117746050989
ОКПО 37308721

Запись в МФЦ и электронная очередь

В наши дни государственные услуги легко и просто можно получить через сеть МФЦ. Вы наверняка уже встречали вывески красно-коричневого цвета с надписью «Мои документы». Узнать адрес ближайшего к вам МФЦ легко и удобно в нашем каталоге организаций. А о способах записи на прием в многофункциональный центр мы расскажем в данной статье.

Способы предварительной записи в МФЦ

Многофункциональные центры размещены в плотно заселенных районах городов и в сельской местности, удобны и экономят время при получении госуслуг. Идея такого центра состоит в том, что вам не нужно посещать множество госучреждений в разных частях города – вы можете оформить большое количество госуслуг в одной точке.

Для каждой из категории граждан предусматриваются максимально удобные способы записи:

• по телефону,
• через Интернет (онлайн на сайте МФЦ или через портал «Госуслуги»);
• непосредственно посетить МФЦ и взять талон в терминале электронной очереди.

Запись в МФЦ по телефону

Проще всего, конечно, позвонить по телефону. Чтобы записаться на прием в МФЦ следует позвонить на «горячую линию» региональной сети «Мои документы». Если дозвониться по единому номеру не получается или время ожидания оказалось слишком длительным, вы можете позвонить на прямой номер.

Список номеров региональных МФЦ вы найдете в нашем каталоге адресов и телефонов центров. Откройте данную ссылку, найдите в таблице свой регион и перейдите по ссылке, кликнув на него. На открывшейся новой странице найдите таблицу с перечнем доступных МФЦ и выберите тот, который желаете посетить – откроется страница с прямыми контактами данного офиса «Мои документы».

Сделать звонок перед записью на прием будет полезно в любом случае. Всегда есть вероятность, что для получения услуги вам потребуется дополнения к имеющемуся пакету документов, либо данная услуга еще отсутствует в перечне услуг, которые может предоставить ваш МФЦ.

Поскольку телефонные линии в день принимают большое количество звонков, проявите терпение, если не удалось сразу же поговорить с оператором на линии или сотрудником по прямому номеру.

Запись на прием через Интернет

Онлайн через официальные сайты МФЦ

Если вам не удалось дозвониться, можете использовать сайт МФЦ в вашем регионе. Найти такой региональный интернет-портал «Мои документы» вы сможете в каталоге многофункциональных центров России на нашем сайте.

Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт, вам нужно войти на сайт. Используйте логин-пароль личного кабинета на портале «Госуслуги» (ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации) или зарегистрируйтесь прямо на сайте. После входа на сайт, найдите в меню раздел «Электронная запись» или «Запись онлайн», кликайте на эту плашку и выполняйте рекомендованные сайтом действия. Количество шагов может быть разным и зависит от удобства разработки сервиса в конкретном регионе. Итогом должна стать запись на конкретную дату и время, удобные для вас, если они были доступны для записи через сайт.

Пошагово процесс записи в МФЦ через Интернет на примере портала «Мои документы» для Екатеринбурга приведен ниже:

Интернет-порталы многофункциональных центров в регионах разрабатываются с различной скоростью, поэтому такие разделы как «Личный кабинет» или «Онлайн-запись» на сайте вашего МФЦ могут находиться в разработке. Всегда остается вариант – письмо электронной почтой, адрес которой обязательно размещен на первой странице сайта.

По этой же причине не везде доступна функция распечатки талона с указанием времени и даты посещения, такими сервисами не предусмотрена. Сделайте скриншот, распечатайте его и запишите время посещения в ежедневник. Во время визита обратитесь к сотруднику МФЦ, сообщите ему о предварительной записи на прием через сайт. Он проверит эту информацию, и вы сможете попасть на прием. Естественно, лучше прийти заранее, так как в случае если ваша интернет-запись окажется недействительной, вы успеете записаться на прием через электронный терминал.

Запись через портал «Госуслуги»

На сервисе «Госуслуги» вы можете не только записаться, но и дистанционно, без посещения МФЦ, получить часть государственных услуг (при условии авторизации на данном сайте и наличии подтвержденной записи).

Есть несколько сайтов:

• единый федеральный сайт gosuslugi.ru;
• сайты ЕСИА в регионах, например, в Курской области.

Если вы уже регистрировались на основном портале «Госуслуги», то на региональном портале вы можете просто подтвердить свою регистрацию и сразу войти. Если нет, то необходимо пройти процедуру регистрации на основном сайте «Госуслуги».

Перечень услуг проекта gosuslugi.ru совершенствуется и различается по регионам и городам. Часть услуг доступна онлайн, например, запись к врачу, часть представлена в виде информационных листов, часть проходит тестирование. Поэтому сразу проверьте, возможно ли в вашем регионе записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг». Войдя на портал gosuslugi.ru, в строку поиска введите «запись на прием в МФЦ», и если в перечне ниже появилась такая услуга, кликните по ссылке и выполните пошаговую инструкцию.

При доступности предварительной записи через госуслуги, протестируйте ее самостоятельно. На момент подготовки данного материала в ряде регионов такой возможности не было, но обязательно присутствовали справочные страницы с описанием способов личного посещения, терминальной записи (электронная очередь) и записи по электронной почте.

Писать на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. стоит, в случае если вы не обнаружили нужной вам услуги или при обнаружении технических неполадок, а так же для жалобы. Для современных пользователей есть телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тех же целей – жалоба или сообщение об ошибке.

Получение талона электронной очереди в МФЦ

Привычным вариантом записи на прием остался личный визит. Для управления этим сложным процессом каждый МФЦ оборудован терминалами электронной очереди. Недостаток этого способа только один – нельзя заранее узнать, какое количество времени вам придется потратить в ожидании. Это будет зависеть от количества сотрудников, ведущих прием в момент вашего посещения, и от количества посетителей. Второе неудобство заключается в том, что прием по такому талону будет возможен только в день посещения МФЦ.

Найдите терминал, выберите в меню раздел с указанием причины вашего посещения и подраздел, если это необходимо, введите требуемые данные и распечатайте ваш талон. Он будет содержать букву русского алфавита и цифры. Это и есть ваш номер в очереди. Чуть ниже в талоне указано количество ожидающих перед вами и примерное время ожидания.

Теперь внимательно смотрите на экран с таблицей. Такие мониторы всегда размещаются в МФЦ на видных местах. В отображаемой таблице указаны номера талонов и номера окон, в которых ведется прием по оказанию услуг. Как только код вашего талона отобразиться на экране, по динамику дважды подряд автоматически объявят номер вашего талона и номер окна, в котором вас примет специалист МФЦ. Будьте внимательны и не пропустите свою очередь! В крайнем случае, можно «пробить» талон повторно.

Если вы не нашли терминал или впервые им пользуетесь, попросите дежурного сотрудника МФЦ, и он вам поможет. Не рекомендуется посещать многофункциональные центры ближе к концу приемного дня – количество талонов на день ограничено, как правило, за 30-60 минут до окончания работы центра их выдача, и запись соответственно, может прекращаться.

Результаты посещения МФЦ по предварительной записи

Во время приема у сотрудника МФЦ заранее выясните, сколько времени займет получение заказанной вами государственной услуги, запишите номер телефона, по которому можно выяснить, готова ли услуга. Помните, что могут понадобиться дополнительные документы или может произойти задержка, что может увеличить срок получения услуги.

Если вам нужно получить услугу в более короткий срок, например, быстро оформить сделку с недвижимостью, лучше обратиться напрямую в необходимое вам ведомство. Дело в том, что МФЦ передаст документ для регистрации именно туда, а оттуда они попадут назад и обмен документами может увеличить срок получения вами услуги от 3 до 5 дней включительно.

Желаем удачи и рекомендуем записываться на прием заранее! Если качество оказания государственной услуги вас не устроило, вы можете оставить отзыв на сайте или обратиться к руководителю МФЦ с письменной претензией.

Как записаться в МФЦ с помощью сайта Госуслуги: способы получения электронного талона

Многофункциональный центр обеспечивает широкий перечень услуг для урегулирования различных проблем граждан РФ. Есть несколько способов для записи на приём в МФЦ. Оформить запись в МФЦ можно в режиме онлайн с помощью сайта Госуслуги.

Для чего необходима предварительная запись?

Многофункциональные центры относятся к учреждениям государственного уровня. В этом ведомстве специалисты способны решить абсолютно любую возникшую проблему в короткий промежуток времени. Здесь собраны лучшие сотрудники со знанием юридической и правовой тематики.

Данная организация была разработана с целью упрощения коммуникационных проблем граждан с государственными структурами. Теперь их проблемы решает специально обученный человек.

Получение талона позволяет пользователю автоматический записаться на приём в нужный отдел. Для этого достаточно описать суть возникшей проблемы. Самым популярным способом автоматической записи стал сайт Госуслуги. Он, как и многофункциональный центр, позволяет предварительно ознакомиться с перечнем необходимой документации, сроками исполнения регистрационных обращений, а также осуществляет подачу заявки в различные отделы государственных структур.

Важно! Клиенту необходимо распечатать электронный талон с дистанционной платформы и в дальнейшем предоставить его сотруднику для получения необходимой консультации.

Регистрация обращения через сайт Госуслуг

Записаться на прием в МФЦ через интернет можно на дистанционном портале государственных услуг. Получить данную функцию может каждый зарегистрированный гражданин Российской Федерации.

Чтобы оформить заявку через сайт Госуслуг, необходимо иметь беспрепятственный доступ к интернет-сети. Помимо этого, важно зарегистрироваться на портале и получить подтвержденную учетную запись.

Теперь необходимо зайти в личный кабинет пользователя. В поисковике сайта требуется ввести «Запись на прием в МФЦ». В каждом регионе существует предварительная запись, в результате которой система автоматически выдаёт положительный результат. В результате пользователь может получить уведомление вместе с электронным талоном к сотруднику. В дальнейшем ему требуется распечатать электронный талон.

В некоторых регионах система может выдавать ошибки. Это связано с тем, что дистанционная платформа находится в регулярной разработке. Чтобы получить необходимый талон, в поисковике необходимо ввести следующий подраздел меню «Государственное казённое учреждение многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг». При нажатии на эту строку перед пользователем высвечивается графа «Запись на прием в МФЦ». Далее требуется нажать на этот раздел меню для получения электронной формы обращения. В ней нужно фиксировать свои персональные данные и возникшую проблему.

Система автоматически перенаправит пользователя в необходимое отделение менеджеров, которые помогут ознакомиться с необходимой документацией и способами решения данной проблемы.

Система также предложит несколько способов для записи в МФЦ:

• Личное обращение в одном из отделов центров;
• Регистрация по телефону;
• Использование электронной почты;
• Главный сайт МФЦ.

Запись на приём через электронную почту

В большинстве регионов Российской Федерации отделения МФЦ работают в автономном и дистанционном режиме. Для этого пользователю можно оформить свою заявку на консультацию к сотруднику через электронную приемную.

Для получения талона необходимо придерживаться следующей очередности действий:

• В меню находим подраздел «Электронная приемная». Здесь находим категорию «Запись онлайн»;
• Система предложит несколько адресов, по которым будут располагаться отделения МФЦ;
• Перед пользователем высветится электронная форма для регистрации обращения. В нее необходимо внести свои персональные данные и пройти тестирование «Я не робот»;
• Из перечня необходимо подобрать подходящую услугу. Например, «Запись на консультацию к юристу»;
• В анкете необходимо указать время и дату для посещения кабинета сотрудника;
• В личный кабинет пользователя будет выслан его электронный талон.

Как взять талон в электронной очереди?

Данный способ будет актуален для пользователей, у которых нет возможности самостоятельно зарегистрировать свое обращение через интернет. Для этого им необходимо посетить ближайшее отделение МФЦ и самостоятельно получить талон через электронную очередь.

В результате клиент может сразу получить необходимую консультацию и узнать способ урегулирования возникшего вопроса. Электронная очередь в отделение МФЦ представляет собой разновидность программного обеспечения, которая позволяет быстро анализировать и регулировать скорость потока посетителей.

Для каждого клиента в среднем выделяется от 15 до 40 минут. За это время менеджер отделения проконсультирует посетителя и подберёт возможные варианты решения возникшей проблемы.

Важно! Процедура получение талона в электронной очереди представляет собой обращение к администратору с паспортом. Сотрудник быстро зарегистрирует клиента в базе и направит его в нужный клиентский отдел.

Запись на приём по телефону

Помимо электронного обращения, можно самостоятельно записаться на приём через телефон горячей линии центра. При осуществлении звонка пользователя консультирует роботизированное меню. Клиенту требуется озвучить свою проблему, и система автоматически перенаправит его в необходимый отдел менеджеров.

В большинстве регионов Российской Федерации каждый центр оснащен своей горячей линией. Если пользователь знает дополнительный номер клиентского отдела, в который ему необходимо обратиться, то он должен набрать его после ответа робота.

Запись на приём через официальный сайт подразделения

Чтобы получить талон для приема к сотруднику МФЦ, необходимо зарегистрировать личный кабинет в данной системе. Как правило, логин и пароль для доступа к расширенному меню сайта можно использовать от портала государственных услуг.

Для регистрации электронного обращения необходимо следовать такому алгоритму:

• Открываем сайт. В меню ищем категорию «Мои документы»;
• При нажатии на данную строку переходим на строчку «Запись на прием»;
• После успешной авторизации понадобятся учётные данные пользователя. Как правило, портал Госуслуг автоматически копирует данную информацию в профиле пользователя МФЦ;
• Перед началом заполнения электронной формы заявки необходимо нажать на кнопку «Предоставление права доступа к персональным данным»;
• После заполнения в данной документации высветится виртуальная карта с адресами ближайших отделений МФЦ;
• Появится календарь для выбора удобной даты и времени посещения кабинета сотрудника. Однако необходимо учитывать тот факт, что задержка пользователя более чем на 15 минут приводит к автоматическому отказу от консультации. В дальнейшем клиенту необходимо будет регистрировать повторную запись для обращения в отделение МФЦ;
• В личном кабинете появятся уведомления с электронной формой талона. Клиенту необходимо распечатать талон для предоставления его менеджеру. Без него специалист не сможет принять пользователя.

Результаты посещения отделения МФЦ

Визит клиента в отделение МФЦ совершается в результате двукратного обращения. Первый раз пользователь подает заявку, а второй раз является за результатом её исполнение. При посещении кабинета сотрудника МФЦ клиенту предоставляются следующие услуги:

• Регистрация обращение через единую систему организации;
• Опись предоставляемых документов;
• Выдача готовой документации с измененными данными или их редактирование.

Если клиент не предоставил весь список необходимых документов, то на его обращение система вынуждена оформить отказ. В результате пользователь получит электронное уведомление с подробным описанием причины, по которой сотрудники государственной структуры были вынуждены отказать в предоставлении услуги.

Запись на прием в МФЦ «Мои документы»

Чтобы в период распространения пандемии COVID-19 повысить комфортность получения муниципальных и государственных услуг, МФЦ переходит на режим работы с предварительной записью. Данная мера позволит более равномерно распределять граждан по времени, и тем самым снижать риск инфицирования не только коронавирусом, но и другими заболеваниями инфекционного характера. По ходу этой статьи можно узнать, какие существуют способы записи на прием в МФЦ «Мои Документы», в чем состоит особенность каждого из них, каким образом можно аннулировать запись и есть ли возможность попасть в МФЦ без предварительной записи.

Офисы многофункциональных центров рационально расположены в густонаселенных городах. Они созданы для того, чтобы граждане могли экономить время при получении госуслуг. Это, практически, полностью исключает необходимость посещения ими различных госучреждений, расположенных в разных частях города, чтобы получить необходимо справку или документ. Благодаря МФЦ можно в одном месте получить большинство госуслуг.

Способы записи в МФЦ

Гражданам предлагаются следующие способы записи, одна из которой будет удобна и для вас:

Запись в МФЦ по телефону

Запись по телефону считается самым простым способом попасть на прием в МФЦ. Для того, чтобы записаться на прием в МФЦ, необходимо позвонить на номер телефона горячей линии региональной сети «Мои документы». Если единый номер не доступен или слишком затянулось время ожидания ответа, предоставляется возможность сделать звонок на прямой номер.

В нашем каталоге есть номера телефонов и адреса региональных МФЦ. Нужно перейти по ссылке своего региона, чтобы открылась страница, где будет перечень доступных МФЦ. Важно выбрать тот, который планируется посетить. Моментально откроется страница, где будут указаны прямые контакты выбранного офиса «Мои документы».

Перед тем, как записаться на прием, необходимо сделать контрольный звонок, чтобы выяснить, все ли документы собраны для получения конкретной госуслуги. Вероятность того, что в собранном вами пакете документов будет не хватать одного, очень велика. К тому же, той услуги, на которую вы рассчитываете, может и не быть в том МФЦ, куда вы хотите записаться.

Ежедневно на телефон поступает большое количество звонков, поэтому нужно иметь терпение, чтобы дождаться свободного доступа. Если очередная попытка записаться на посещение МФЦ с помощью телефона провалилась, можно перейти к другому способу предварительной записи в МФЦ.

Запись на прием через Интернет

Все без исключения могут записаться на прием в МФЦ онлайн, выбрав удобную дату и время. Если брать конкретный российский субъект, то там предварительная запись через интернет осуществляется через региональные сайты госуслуг или местные сайты МФЦ.

Запись в МФЦ через «Госуслуги»

Используя сервис «Госуслуги», можно записаться на посещения центра и некоторые госуслуги получить в дистанционном режиме (это возможно, если гражданин пройдет авторизацию на сайте и подтвердит свою запись).

Функционирует несколько сайтов:

• федерального значения gosuslugi.ru;
• региональные сайты ЕСИА, к примеру, в Тамбовской области.

Если у вас уже пройдена регистрация на основном портале «Госуслуги», то при заходе на региональный сайт потребуется лишь подтвердить свою учетную запись и войти. В противном случае нужно будет зарегистрироваться опять же на основном портале «Госуслуги».

Несмотря на то, что перечень услуг на gosuslugi.ru различается по городам и регионам, список постоянно дополняется. Одни услуги доступны онлайн, такие как запись к врачу, другие имеют вид информационных листов, некоторые находятся на стадии тестирования. Важно проверить, можно ли записаться на прием в МФЦ через сайт «Госуслуг» в регионе вашего проживания. Для этого нужно зайти на сайт gosuslugi.ru и в строку поиска ввести «запись на прием в МФЦ». Если такую услугу предоставляет МФЦ, то она появится в списке. Далее нужно пройти по ссылке и следовать инструкции.

Если есть доступ к предварительной записи через госуслуги, то можно самостоятельно протестировать, как это работает. Когда готовился материал, целый ряд регионов такой возможности не предоставлял, но при этом была возможность ознакомится со справочными страницами, где шло описание способов записи: при личном посещении посредством электронной очереди и записи по Email.

Написать жалобу на обслуживание или о том, что нужная вам услуга отсутствует в перечне регионального МФЦ, а также о найденной технической неполадке, можно по адресу support@gosuslugi.ru. Современные пользователи могут зайти на телеграм-канал @gosuslugi_support_bot, созданный для этих же целей.

Запись онлайн через сайты МФЦ

Если попытка записаться через сайт Госуслуги не увенчалась успехом, можно воспользоваться сайтом регионального МФЦ. Все региональные интернет-порталы «Мои документы» занесены в каталог многофункциональных центров РФ. Он представлен на нашем сайте на главной странице.

Для записи на прием в МФЦ через веб-сайт в первую очередь понадобится зайти на сайт. Для этого нужно использовать логин и пароль от личного кабинета на сайте «Госуслуги» или пройти регистрацию. Как только откроется доступ на сайт, нужно зайти в меню и найти раздел под названием «Запись онлайн» или «Электронная запись». Кликнув по этому запросу, нужно следовать рекомендациям сайта. Удобство пользования этим сайтом будет зависеть исключительно от разработчика сервиса (в каждом регионе он свой). Каждая такая программа должна подводить пользователя только к одному: записи на посещение МФЦ на определенную (удобную) дату и время.

Скорость разработки региональных интернет-порталов МФЦ различна. По этой причине разделы «Онлайн-запись», «Личный кабинет» могут быть только на стадии разработки. Но пользователи могут воспользоваться еще одним вариантом: отправить письмо по электронной почте. Ее адрес есть на главной странице каждого регионального сайта многофункционального центра.

Также не везде работает такая полезная функция, как распечатка талона, где указаны дата и время. Вместо этого предлагается делать скриншот страницы, распечатывать его и отмечать для себя в ежедневнике дату и время посещения.

Когда подойдет дата посещения, нужно к указанному времени подойти в МФЦ и обратиться к сотруднику, что вы идете по предварительной записи на прием через сайт. Эта информация будет им проверена и в случае подтверждения вы попадете на прием. Лучше подойти заранее, потому что бывают моменты, когда онлайн-запись признается недействительной и человеку приходится записываться на прием через электронный терминал повторно.

Как получить талон электронной очереди в МФЦ

Никто не отменял личный визит в МФЦ, чтобы записаться на прием. В любом многофункциональном центре есть терминал электронной очереди, которым и нужно воспользоваться. Но у этого способа есть один существенный недостаток: никто заранее не знает, какое количество времени придется провести внутри офиса в ожидании своей очереди. Все будет зависеть от количества посетителей и числа работников из обслуживающего персонала МФЦ, работающих на приеме. Взяв такой талон, можно им воспользоваться только в день посещения центра. Это несколько неудобно.

Чтобы взять талон, нужно подойти к терминалу и в меню выбрать раздел, который указывает на причину вашего обращения в центр. Если потребуются дополнительные данные, то нужно их ввести и подтвердить распечатку талона. На нем будет буква русского алфавита и несколько цифр. Они укажут на ваш номер. Также в нижней части талона будет указано число людей, ожидающих свою очередь, и приблизительное время ожидания.

На огромных экранах, размещенных по всему МФЦ, можно будет наблюдать, как продвигается очередь. Там будет изображена таблица с указанием номера талона, а также номера окна, где принимают для оказания услуг. Когда на экране появятся цифры вашего талона, с помощью голосового помощника номер вашего талона и окна будут объявлены дважды. Это значит, что можно подходить к указанному окну для приема специалистом МФЦ. Нельзя пропускать свою очередь, иначе придется брать талон повторно и терять время.

В том случае, когда посетитель МФЦ не знает, как пользоваться терминалом, ему на помощь придет дежурный сотрудник центра. В некоторых МФЦ предусмотрена необходимость получать такой талон тем, кто предварительно записался на прием.

Не стоит приходить в многофункциональный центр к концу рабочего дня. Это связано с ограниченным количеством талонов, предусмотренных для использования за день. К тому же за час или полчаса до прекращения работы центра, запись и выдача талонов полностью прекращается.

Как отменить запись на прием

Можно по фамилии и прочим реквизитам проверить запись в МФЦ перед тем, как посетить центр. Бывают случаи, когда человеку больше не требуется госуслуга, на получение которой он рассчитывал. Тогда будет правильно отказаться от записи в МФЦ. Проверку записи и отказ от нее можно выполнить в ЛК пользователя на сайте регионального МФЦ, если такая возможность предоставляется, или позвонить на номер телефона регионального центра.

Преимущества электронной записи

Преимущество предварительной электронной записи в МФЦ состоит в том, что гражданин приходит в офис в удобное для него время и получает обслуживание в те сроки, которые он забронировал. Помимо этого, если записаться в МФЦ дистанционно, то необходимость терять время в ожидании своей очереди в здании МФЦ отпадет сама собой.

Можно ли без записи попасть в МФЦ

В настоящее время запись в МФЦ является неотъемлемой частью работы любого центра, но в некоторых отделениях заявителей принимают и без нее. Так в МФЦ Санкт-Петербурга без предварительной записи можно получить сразу несколько услуг, таких как «замена и выдача гражданского паспорта», «выдача ОМС» и пр. Получить информацию о том, есть ли шанс попасть в МФЦ без записи по такому-то вопросу, можно на его сайте или по номеру телефона горячей линии.

Результат посещения МФЦ по предварительной записи

Во время приема можно прояснить для себя некоторые вопросы, например, когда можно будет получить данную госуслугу, попросить номер телефона, с помощью которого можно будет отслеживать готовность документа. При этом нужно помнить, что в некоторых случаях срок получения услуги может быть увеличен из-за того, что могут потребоваться дополнительные документы или произойдет непредвиденная задержка готовности документов.

Если документы нужны срочно (например, нужно очень быстро провести сделку, связанную с недвижимостью), тогда лучше обратиться в подконтрольное ведомство напрямую. Весь смысл работы МФЦ заключается в том, чтобы передать документы для регистрации в нужную организацию и получить их обратно для выдачи клиенту. На такой документооборот уходит лишние 3-5 дней.

И все-таки мы рекомендуем записываться на прием заранее. Отзыв о работе МФЦ можно оставить на его сайте или отправить письменную претензию руководителю отделения МФЦ, если выполнение какой-то из госуслуг вызвало у вас недовольство.

Получение бесплатной консультации юриста

Если Вы считаете, что получили неправомерный отказ в оказании услуги в МФЦ или же просто попали в ситуацию, требующую оказания юридической помощи, заполните приведенную ниже форму или обратитесь с вопросом в онлайн-консультанте, и мы постараемся Вам помочь.
Напишите и получите консультацию юриста БЕСПЛАТНО!

Обратите внимание! Юристы не будут консультировать по вопросам времени работы МФЦ, готовности документов и записи на прием.