Как оформить возврат товара: учет у покупателя и поставщика?
Если поставщик отгрузил организации некачественный или некомплектный товар, то покупатель может его вернуть. Также могут быть другие причины возврата, это зависит от условий договора поставки.
В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:
таре и упаковке.
Так, действующее законодательство позволяет возвращать товар поставщику в таких случаях:
Покупатель не получил полную информацию о характеристиках товара;
Поставщик не отгрузил нужное количество. В этом случае покупатель может отказаться от всей партии;
Товар не полностью укомплектован;
Поставщик регулярно нарушает сроки поставки;
Качество не соответствует условиям договора;
Продукцию отгрузили без упаковки или тары.
Рассмотрим в статье, какими первичными документами должен оформляться возврат товара поставщику.
Первичные учетные документы на возврат товара поставщику
Независимо от причины возврата товара поставщику (например, возврат некачественного товара или же возврат нереализованного товара поставщику), Закон о бухучете обязывает покупателя при этом составлять первичные учетные документы на возврат товара поставщику (п. 1 ст. 9 Закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ).
Как оформить покупателю возврат товара поставщику
Возврат товаров поставщику сопровождается возвратной накладной (например, по форме N ТОРГ-12 с отметкой: “Возврат товаров”) или актом возврата товаров поставщику.
Документы на возврат товара от покупателя поставщику передаются вместе с возвращенным товаром.
Кроме этого покупатель направляет поставщику письмо (претензию) с требованием принять возвращенные товары с указанием причины их возврата.
Если возврат товара поставщику производится по доверенности, то в этом случае при ее оформлении можно воспользоваться формой № М-2 (п. 2.1.4 Методических рекомендаций, утв. Письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996 N 1-794/32-5).
При этом покупателю выставлять счет-фактуру на возврат товаров не нужно.
Претензионное письмо с требованием поставщику принять возвращенные покупателем товары
Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара).
Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена.
Претензионное письмо составляется в произвольной форме.
В письме указывается:
полное название и реквизиты покупателя и поставщика;
номер и дата договора купли-продажи (поставки);
номер и дата сопроводительных документов на поставленный товар;
наименование товара, его количество и стоимость;
выявленное расхождение (неисправность);
ссылки на нормативные акты;
требование об удовлетворении претензии (просьба о замене, возврате денег, уменьшение суммы и т.д.).
Претензия подписывается руководителем организации с указанием его должности и расшифровкой его Ф.И.О., и заверяется печатью компании (в случае ее наличия).
Претензионное письмо передается уполномоченному представителю поставщика под роспись или же направляется ему по почте заказным письмом с описью вложения.
НДС при возврате товара поставщику
НДС при возврате товара поставщику предписано оформлять по следующим правилам:
Продавец составляет корректировочный счет-фактуру и регистрирует его в книге покупок.
Покупатель регистрирует в книге продаж корректировочный счет-фактуру продавца (если успел принять НДС к вычету, если нет, то принимает вычет в невозвращаемой части).
Отметим, что не важно, по какой причине происходит возврат.
Так оформляют возврат и бракованного, и качественного товара, если он не соответствует договору.
Документальное оформление возврата товара поставщику и право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю
Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.
Все ситуации с возвратами можно свести к трем случаям:
Брак или несоответствие обнаружилось непосредственно при приемке. В этом случае организация-покупатель просто не принимает у поставщика некачественный товар.
Основания для возврата выявлены сразу, но организация-покупатель все равно вынуждена принять продукцию ненадлежащего качества, чтобы позднее вернуть ее поставщику.
Плановые обратные поставки, например, по условиям договора поставщик может регулярно забирать у организации-покупателя обратно товары, которые организация-покупатель не успела реализовать до истечения срока их годности.
Рассмотрим подробно эти случаи и поясним, какие документы на возврат товара поставщику необходимо оформлять в каждой ситуации.
Возврат некачественного товара поставщику при обнаружении брака непосредственно при приемке товара
В этом случае организация-покупатель может просто не принимать испорченный товар.
При этом достаточно подкорректировать приходную накладную ТОРГ-12 – без документального оформления возврата некачественного товара поставщику.
То есть если поставщик готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ-12, оформленной поставщиком организацией-покупателем вычеркиваются необходимые позиции – те позиции, что с браком.
Обращаем внимание на то, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя – экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.
Указанное лицо должно поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар.
Кроме этого поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для организации-покупателя счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее организации-покупателю в течение 5 рабочих дней, так как фактически было куплено меньше товара.
При этом в счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя.
Отметим, что на практике часто используется другой вариант, а именно осуществляется допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты.
То есть организация-покупатель принимает всю поставку, подписывая приходную накладную без корректировок. А поставщик доставляет недостающий качественный товар несколько позже.
Это распространенный случай тогда, когда у покупателя налажены доверительные взаимоотношения с поставщиком.
Возврат бракованного товара поставщику после приемки
Существуют ситуации, когда организация-покупатель не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки.
Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания – подрядчик продавца по доставке ничего не принимает обратно.
В этом случае, несмотря на брак, организации-покупателю придется принять продукцию по накладной ТОРГ-12, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе.
И только после этого организация-покупатель может написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком.
Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей
Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо организации-покупателю при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ-2. Данный акт подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.
Отметим, что вместо акта по форме ТОРГ-2 можно составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар (договор поставки и накладная ТОРГ-12).
Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию организация-покупатель составляет накладную по форме ТОРГ-12.
Данная накладная уже будет возвратная для организации-покупателя и приходная для поставщика, ведь уже поставщик будет покупать у организации-покупателя товар, который организация-покупатель возвращаете. Именно покупать, так как ранее к организации-покупателю перешло право собственности на товар. Это называется «обратная реализация».
Оформляется возвратная ТОРГ-12 также в двух экземплярах, в графе «Основание» надо написать: «Возврат некачественного товара». Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.
Возврат нереализованного товара поставщику. Обратная реализация
Если у покупателя нет претензий к товару, но организация-покупатель договорилась с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени, то здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация.
Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты.
По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу.
Значит, делаете ему накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где указываете в графе «Продавец» уже название своей фирмы.
Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику.
Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой реализации.
Процедура возврата товара между юридическими лицами
(1).jpg)
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО “Сбербанк-АСТ”. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО “Сбербанк-АСТ”. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Новости и аналитика Правовые консультации Бухучет и отчетность В соответствии с договором покупатель имеет право возвратить качественный товар, если он не будет продан покупателем в течение двух месяцев. Покупатель возвращает товар через месяц по договору. Покупатель возвращает товар в соответствии с договором через два месяца. Каким образом в бухгалтерском учете отражается операция по возврату части товара у покупателя?
В соответствии с договором покупатель имеет право возвратить качественный товар, если он не будет продан покупателем в течение двух месяцев. Покупатель возвращает товар через месяц по договору. Покупатель возвращает товар в соответствии с договором через два месяца.
Каким образом в бухгалтерском учете отражается операция по возврату части товара у покупателя?
Возврат качественного товара в рамках первоначального договора может производиться, в частности:
– возврата непроданного товара надлежащего качества, если такое условие предусмотрено договором (п. 4 ст. 421 ГК РФ);
– возврат товара при частичном или полном расторжении договора (по соглашению сторон) (п. 1 ст. 450 ГК РФ).
На сегодняшний день методика по отражению возврата товара в бухгалтерском учете отсутствует. Нормативно-правовые акты, устанавливающие правила ведения бухгалтерского учета, не содержат конкретных предписаний относительно порядка отражения операций, связанных с возвратом покупателем качественных товаров, на счетах бухгалтерского учета покупателя. Принимая во внимание положения Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкции по его применению, утвержденных приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н (далее по тексту – Инструкция по применению плана счетов), полагаем, что возможны следующие подходы по отражению на счетах бухгалтерского учета данной операции.
1. Первый подход
В письме ФНС России от 26.10.2012 N ОА-4-13/18182 (Вопрос 4) налоговое ведомство высказало свою позицию по операциям возврата качественного и некачественного товара. Правда, в нем рассматривались налоговые последствия такого возврата для продавца.
Так, в частности, налоговики пояснили, что при возврате товара ненадлежащего качества договор купли-продажи считается расторгнутым и реализация не состоявшейся.
Если же возврат товара обусловлен иной причиной, то это означает, что продавец исполнил свои обязательства по договору купли-продажи надлежащим образом и право собственности на товар перешло к покупателю. Если право собственности перешло к покупателю, то вернуть товар первоначальному владельцу товара (поставщику) покупатель может только на основании отдельного договора купли-продажи (поставки), в котором он уже сам выступает продавцом. То есть при возврате качественного товара происходит обратная реализация, которая влечет за собой соответствующие налоговые последствия.
Существует точка зрения, что для возврата качественного товара необязательно заключать отдельный договор. Условия возврата такого товара в силу свободы договора (ст. 421 ГК РФ) могут быть предусмотрены самим договором поставки.
Исходя из такого подхода, в бухгалтерском учете покупателя возврат качественного товара, принятого покупателем на учет, отражается как операция по реализации МПЗ.
Выручка от реализации таких товаров отражается в порядке, предусмотренном ПБУ 9/99 “Доходы организации”. Доходы от возврата товара отражаются либо в составе доходов от обычных видов деятельности (п. 5 ПБУ 9/99), либо в составе прочих доходов (п. 7 ПБУ 9/99) (в зависимости от сферы деятельности и учетной политики организации).
При этом доход признается равным цене, указанной в договоре (без НДС) (п. 10.1, п. 6 и п. 6.1 ПБУ 9/99).
Возврат товара надлежащего качества поставщику оформляется первичными документами.
В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ “О бухгалтерском учете” (далее – Закон N 402-ФЗ) каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Все формы первичных учетных документов определяются руководителем экономического субъекта, а разрабатываются лицом, на которое возложено ведение бухгалтерского учета (ч. 4 ст. 9 Закона N 402-ФЗ). Закон N 402-ФЗ не предусматривает обязательного применения форм первичных учетных документов, которые содержатся в альбомах унифицированных форм*(1). Однако при разработке собственных форм организации могут в качестве образца использовать и унифицированные формы, утвержденные Госкомстатом России.
Возврат товара может быть произведен на основании накладной (форма может быть разработана на основе формы N ТОРГ-12 или М-15 (письмо УФНС России по г. Москве от 21.09.2012 N 16-15/089421@)) или акта приема-передачи. На документах целесообразно сделать пометку “Возврат товаров”.
Кроме того, форма первичного документа, на основании которого осуществляется возврат товара, может быть определена условиями договора поставки.
Бухгалтерские записи по рассматриваемым операциям производятся в соответствии с Инструкцией по применению плана счетов.
В бухгалтерском учете покупателя возврат части товара (качественного) отражается как операция по реализации МПЗ (как обычная поставка товара):
Дебет 62 Кредит 90, субсчет “Выручка”
– отгружен товар бывшему поставщику;
Дебет 90, субсчет “НДС” Кредит 68, субсчет “Расчеты по НДС”
– начислен НДС;
Дебет 90, субсчет “Себестоимость продаж” Кредит 41
– списана стоимость товара.
Заметим, что в постановлении Девятого ААС от 25.02.2019 N 09АП-66723/18 сказано, в частности, что запрета на возврат покупателем нереализованного товара поставщику гражданское законодательство не содержит. Более того, что касается налогового и бухгалтерского учета, то возврат продавцу нереализованного товара, к которому у покупателя нет претензий по качеству, также признается реализацией на основании ст. 39 НК РФ. Таким образом, возврат нереализованного качественного товара, право собственности на который перешло к покупателю, в налоговом учете рассматривается как сделка обратной купли-продажи, то есть для продавца возврат товара от покупателя будет равнозначен его покупке. Поэтому на операции по возврату такого товара распространяются общие правила учета доходов и расходов, установленные в главе 25 НК РФ. При этом как хозяйственным оборотом, так и законодательством, правилами бухгалтерского и налогового учёта предусмотрена возможность заключения договора с условиями права возврата нереализованного товара*(2), *(3).
Мы полагаем, что поскольку право собственности на поставленный товар к покупателю перешло, этот способ отражения операций в учете может быть использован в рассматриваемом случае (письма Минфина России от 08.04.2019 N 03-07-09/24636, от 10.04.2019 N 03-07-09/25208).
2. Второй подход
Хозяйственные операции отражаются в бухгалтерском учете не столько из их правовой формы, сколько из их экономического содержания (приоритет содержания перед формой) (п. 6 ПБУ 1/2008 “Учетная политика”).
Если исходить из этого принципа, то в этом случае возврат товара отражается как аннулированная покупка (полностью или частично). Подход при таком варианте следующий: так как товар возвращается в рамках первоначального договора, то такая поставка может считаться несостоявшейся поставкой.
В соответствии с п. 6.4 ПБУ 10/99 “Расходы организации” в случае изменения обязательства по договору первоначальная величина оплаты и (или) кредиторской задолженности корректируется исходя из стоимости актива, подлежащего выбытию. При отказе покупателя от договора и появлении обязанности вернуть покупателю уплаченную за товар сумму, в учете покупателя отражаются соответствующие хозяйственные операции.
В этом случае, если покупатель принял товар к учету, то при таком подходе либо отражаем сторнировочные записи, либо обратные.
Дебет 41 Кредит 60
– сторно на сумму фактической себестоимости, приходящейся на возвращенный товар;
Дебет 19 Кредит 60
– сторно на сумму НДС, которая приходится на возвращенный товар;
Дебет 68 Кредит 19
– сторно на сумму ранее принятого вычета.
Таким образом, существует вариант организации учета: “сторнирование” всех бухгалтерских записей, которые были произведены по возвращаемому товару. Однако несмотря на то, что он применяется на практике, мы полагаем, что у организации нет достаточных оснований для применения метода “Красное сторно” – все операции с товаром надлежащего качества отражались в учете обоснованно и не могут быть квалифицированы в качестве ошибки. Несмотря на то, что такой способ отражения возврата не исключен, на наш взгляд, в большей степени он соответствует ситуации возврата некачественного товара.
Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
аудитор Пивоварова Марина
Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
аудитор, член РСА Мельникова Елена
Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.
————————————————————————-
*(1) Энциклопедия решений. Разработка и утверждение первичных документов для бухгалтерского учета.
*(2) Смотрите также:
– Энциклопедия решений. Учет возврата (обратной реализации) материалов покупателем поставщику;
– Вопрос: Покупатель возвращает часть товара надлежащего качества поставщику, в связи с чем он отправил корректировочный счет-фактуру. Как отразить у покупателя возврат части товара, приобретенного в 2018 году (право собственности к покупателю перешло) и возвращенного в 2019 году, в бухгалтерском учете и в налоговом учете в части НДС? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, январь 2019 г.)
– Вопрос: Как оформить возврат качественного товара, приобретенного у плательщика НДС, в случае, когда покупатель – плательщик НДС, и в случае, когда покупатель – неплательщик НДС? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, март 2019 г.)
– Вопрос: Торговая организация, находящаяся на ОСНО, в 2018 г. получила товар от поставщика на УСН (без НДС, без счета-фактуры). Часть данного товара продана в 2019 г. по ставке НДС 20%. В 2019 г. возвращается часть качественного товара по договоренности. 1. Как документально оформить данную операцию? 2. Как отразить в бухучете и при налогообложении возврат товаров поставщику по инициативе организации? (ответ службы Правового консалтинга ГАРАНТ, февраль 2019 г.)
*(3) Отметим, что и в отношении возврата некачественного товара о способе “обратной реализации” (для поставщика) речь шла в письме УФНС России по Иркутской области от 30.11.2009 N 16-25/024030@, где в отношении отражения операции в бухгалтерском учете было сообщено следующее. Договором поставки, заключенным между поставщиком и его покупателями, предусмотрено, что покупатель может вернуть некачественный товар поставщику. В рассматриваемой ситуации при возврате части товара бывший покупатель признается поставщиком товара, а организация – покупателем товара. То есть возвращенный товар принимается организацией к учету в качестве товара, являющегося частью МПЗ, приобретенных или полученных от других юридических или физических лиц и предназначенных для продажи (п. 2 ПБУ 5/01 “Учет материально-производственных запасов”). При оприходовании полученного от поставщика возвращенного товара в учете производится запись по дебету счета 41 “Товары” в корреспонденции с кредитом счета 60 “Расчеты с поставщиками и подрядчиками” (без учета НДС). Сумма НДС, предъявленная поставщиком, отражается по дебету счета 19 “НДС по приобретенным ценностям” в корреспонденции с кредитом счета 60 “Расчеты с поставщиками и подрядчиками”. Принятие к вычету суммы НДС отражается по дебету счета 68 “Расчеты по налогам и сборам” в корреспонденции с кредитом счета 19.
Возврат товара между юридическими лицами
При заключении договора купли-продажи или поставки между юридическим лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей, поскольку он работает только по сделкам граждан, совершаемым для личных нужд. Если организация-покупатель решила вернуть некачественный товар, то ей следует руководствоваться нормами ГК РФ.
В статье рассмотрим особенности заключения договора купли-продажи между организациями, возможен ли возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества между юридическими лицами, каков порядок возврата денег за товар и что делать, если отказали в возврате.
Особенности заключения договора купли-продажи между организациями
Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85
Порядок заключения договора купли-продажи между юридическими лицами регламентируется главой 30 ГК РФ.
В соответствии со статьей 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю качественный товар. Условия о качестве согласовываются в договоре путем включения отдельных положений. Если стороны заранее их не согласовали, то продавец должен передать клиенту продукцию в состоянии, пригодном для планируемых целей использования.
Следует знать! Требования о качестве товара могут быть предусмотрены специальным законом или иным нормативным документом. В этом случае продавец обязан руководствоваться данными правилами независимо от того, согласованы они сторонами в договоре или нет.
Правила возврата товара между юрлицами
Возможность возврата товара обычно определяется договором, заключенным между организациями. Если стороны не согласовали специальный порядок расторжения сделки, то применяются нормы ГК РФ.
Возврат товара надлежащего качества
В отличие от Закона о защите прав потребителей, применяемого к сделкам, совершаемым гражданами для бытовых целей, ГК РФ не предусматривает для юридических лиц право вернуть качественный товар. Это возможно лишь в том случае, когда стороны включили специальное условие в договор.
Важно! Частью 1 статьи 454 ГК РФ установлена прямая обязанность покупателя принять и оплатить товар, если он полностью соответствует условиям договора. В случае отказа от своих обязательств клиент рискует получить претензию от продавца. Кроме того, договором может быть предусмотрена уплата неустойки для просрочки приемки товара.
Пример из судебной практики 1. ООО «Дизель-ТС» приобрело у ООО «Промышленная вентиляция» вентилятор, виброизолятор и воздухоотвод. Покупатель полностью оплатил товар, после чего продавец поставил его и произвел монтаж. В процессе проверки работоспособности оборудования выяснилось, что оно не обеспечивает вентиляцию помещения. В связи с этим ООО «Дизель-ТС» направило в адрес продавца претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. ООО «Промышленная вентиляция» отказалось удовлетворять претензию, поэтому покупатель был вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов.
В процессе рассмотрения дела судья установил, что стороны совершили сделку купли-продажи без договора. Поставка вентиляционного оборудования осуществлена на основании обращения покупателя. Истец не представил доказательства того, что стороны согласовали условия по качеству товара. В материалы дела предоставлялось заключение эксперта, из выводов которого не следует, что вентиляционное оборудование было некачественным. В связи с этим суд отказал ООО «Дизель-ТС» в удовлетворении иска (Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 29.03.2019 года № Ф01-985/20190).
Возврат некачественного товара
С некачественным товаром вопрос решается гораздо легче, поскольку закон прямо предусматривает возможность его замены и возврата.
Так, в соответствии со статьями 475, 518 ГК РФ покупатель, который получил от продавца некачественную продукцию, вправе потребовать:
- соразмерного снижения стоимости;
- устранения недостатков за счет продавца в разумный срок;
- возмещения расходов, понесенных в связи с исправлением дефектов товара.
Также покупатель может попросить о замене товара на аналогичный с надлежащим качеством.
Если у продукции имеются существенные недостатки, покупатель вправе:
- отказаться от сделки и потребовать возврата денежных средств;
- потребовать замены товара.
Дополнительно с продавца можно потребовать уплаты неустойки за неисполнение условий договора.
Пример из судебной практики 2. ООО «НПП «Марат» приобрело у ООО «Воткинский ремонтный завод» муфельную печь по договору поставки. По условиям договора продавец гарантировал, что при соблюдении покупателем температурных режимов эксплуатации по ГОСТу 977-88 сохраняется гарантия на скрытые дефекты. После приемки товара выяснилось, что общество передало покупателю товар ненадлежащего качества, в связи с чем от обратился к продавцу с претензией.
Претензия не была исполнена, поэтому ООО «НПП Марат» обратилось в суд с исковым заявлением о возврате денег за товар. При рассмотрении дела была проведена судебная экспертиза, по результатам которой выяснилось, что муфельная печь имеет дефект в виде прожога нижней части и трещины на материале. Причиной недостатка является неравномерная толщина стенки изделия. Дефект носит скрытый характер и не может быть выявлен при обычной приемке товара. В связи с тем, что вина продавца была установлена, требования истца были удовлетворены (Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 28.06.2019 года № Ф01-2749/2019).
Сроки возврата товара
Недостатки могут быть выявлены при приемке или впоследствии в процессе эксплуатации. В соответствии со статьей 477 ГК РФ срок возврата составляет 2 года, если иной период не установлен договором. Также за расторжением договора можно обратиться в течение срока годности продукции.
После обращения покупателя к продавцу он должен произвести возврат товара в течение срока, который указан в договоре купли-продажи или поставки. Если стороны его не определили, то возврат осуществляется в течение 30 дней.
После того, как продавец согласился с претензией покупателя, он обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Иной срок может быть определен договором.
Порядок возврата денег за товар между юридическими лицами
Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85
Обычно возврат товара между юридическими лицами осуществляется на основании процедуры, прописанной в договоре. Стороны должны соблюсти претензионный порядок и попытаться решить конфликт мирным путем.
Рассмотрим пошаговую инструкцию, которой необходимо придерживаться покупателю.
Шаг 1. Осмотр товара при приемке и составление акта о выявленных недостатках
Одним из способов приемки товара является следование условиям договора, составленным на основании Инструкций П-6 и П-7 (постановление Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 года и от 25.04.2966 года соответственно).
Покупатель подписывает документы о приеме продукции только в том случае, когда она соответствует требованиям договора по количеству и качеству. Желательно создать в организации комиссию в составе разных специалистов, которые будут отсеивать бракованный товар.
При выявлении дефектов необходимо отразить их в приемочной документации. На практике комиссия, созданная покупателем, составляет акт, в котором фиксируется следующая информация:
- дата осуществления приемки товара;
- состав приемочной комиссии;
- сведения о сторонах договора, дате его заключения;
- описание принимаемого товара;
- перечень выявленных дефектов;
- решение о возврате товара продавцу;
- подписи участников приемочной комиссии.
Если к приемке товара привлекался эксперт, то следует указать название экспертной организации, данные об экспертном заключении и результатах исследования.
Шаг 2. Составление и направление претензии
После составления акта необходимо написать претензию продавцу. Направлять претензионное письмо нужно по юридическому адресу, а также по адресу, который указан в договоре, если он не совпадает с юридическим.
В претензии следует указать сведения о договоре, по которому осуществлена поставка, и о выявленных при приемке товара недостатках. Также следует определить конкретный период для устранения недостатков.
Шаг 3. Проведение экспертизы качества товара
Если продавец не соглашается с тем, что поставленный им товар ненадлежащего качества, следует провести экспертизу качества. Покупатель обращается в экспертную организацию, прошедшую аккредитацию и специализирующуюся на требуемом виде исследований.
При назначении экспертизы эксперт привлекает продавца и покупателя. Они вправе присутствовать при ее проведении, задавать вопросы специалисту.
По результатам исследования составляется заключение, в котором отражаются причины появления недостатков, а также стоимость убытков.
Шаг 4. Направление повторной претензии
После получения заключения эксперта покупатель составляет повторную претензию, в которой описывает результаты исследования. Письмо составляется по тому же образцу, что приведен выше.
В повторной претензии необходимо установить новый срок для устранения дефектов, а также предупредить продавца, что в случае отказа покупатель будет обращаться в суд.
Если при проведении экспертизы и составлении претензии возникли сложности, рекомендуем обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет подобрать подходящую экспертную организацию и после получения заключения оформить претензионное письмо.
Что делать, если юридическому лицу отказали в возврате товара?
В случае, когда оформить возврат не получилось, организация вправе защищать свои интересы в судебном инстанции. Споры между юридическими лицами рассматриваются арбитражными судами по правилам АПК РФ.
Покупателю необходимо составить исковое заявление и приложить к нему подтверждающие документы. Рекомендуем воспользоваться образцом иска, приведенным ниже.
К иску следует приложить следующие документы:
- договор купли-продажи (поставки);
- счета-фактуры, счета, товарные накладные;
- платежные поручения об оплате товара;
- заключение эксперта;
- претензию и ответ на нее.
Перед обращением в арбитражный суд один экземпляр иска направляется в адрес ответчика. Квитанция об отправке прикладывается к другим документам.
После подачи иска суд принимает его к производству и назначает судебное разбирательство. На рассмотрение спора уходит 3-4 месяца. На последнем заседании судья выносит решение, которое обязательно для исполнения продавцом.
Юридическая помощь при возврате товара между юридическими лицами
Надоело читать? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по любым вопросам (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85
При возврате товара между юридическими лицами требуется доказывать, что изначально он был некачественным по вине продавца или производителя. Поэтому без привлечения экспертной организации и юриста не обойтись. Квалифицированный защитник помогает эффективно организовать досудебное урегулирование спора, чтобы не доводить дело до суда и не нести судебные расходы. Если вы уверены, что поставщик нарушил условия договора по качеству, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.
Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России. Занимаюсь проверкой и редактурой публикаций на сайте. Оказываю квалифицированную юридическую помощь. Моя почта: savo992@bk.ru, профиль на ЯндексУслугах.
Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:
Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 1-2 дня.
Доброго вам дня!
Покупали юр лицом (наша компания) у юр лица (интернет магазин) блок питания для компьютера, с гарантией на год спустя 8 месяцев он вышел из строя. 21.10.2022 был сдан в ремонт, 3 недели назад наконец ответили, что починить не смогут сейчас стоимость такого же блока примерно 56.000. на момент покупки стоил 32.000.
Имеем ли мы право требовать в замену аналог, чуть более дорогой блок? или возврат денежных средств по текущей стоимости?
Дополню, что был сдан в гарантийный отдел этого же интернет магазина, а они уже (по их словам) отправили его поставщику. Спасибо.
Доброе утро, Евгений.
Так как покупка товара была произведена между юридическими лицами, на данную ситуацию распространяются правила Гражданского законодательства РФ. В частности, в силу ст.503 ГК РФ вы как покупатель вправе требовать возврата уплаченных за товар средств, то есть 32000 тыс. рублей. При этом продавец не вправе удерживать разницу в виду того, что товар был в использовании.
А вот заменить товар с дефектом можно будет только с доплатой. Мне жаль, но вы можете только вернуть уплаченные средства.
Здравствуйте купил от организации у другой организации электрический котёл. После установки через неделю у него потёк ТЭН- нагревательный элемент. Обратившись к поставщику меня направили в сервисный центр т.к. котёл на гарантии и сказали там всё починят или сам ТЭН сделают или его просто заменят. Объект нужно было сдавать и пришлось покупать другой котёл в другом месте. Этот бракованный мне уже не нужен даже если его можно отремонтировать. Могу ли я через суд добиться возврата денег на расчётный счёт?
Добрый день, Дмитрий.
Так как покупка технически-сложного товара производилась между юридическими лицами, на данные правоотношения распространяются нормы гражданского законодательства РФ. В частности в силу ч.3 ст.503 ГК РФ покупатель вправе отказаться от товара в случае существенного нарушения требований к качеству определенных ч.2 ст.475 ГК РФ. Существенными нарушениями являются неустранимые недостатки, недостатки для устранения которых требуются несоразмерные затраты в сравнении с ценой товара либо же недостатки проявлялись неоднократно.
Вы еще не знаете какой недостаток был в котле, возможно его уже починили и он отвечает требованиям качества, что автоматически означает невозможность отказа до следующей поломки, как минимум. Мне жаль, но отказаться только на том основании, что он вам более не нужен вы не можете.
Добрый день. Купили как юр.лицо у другого юр.лица прибор стоимостью 160т.р. Прибор ненадлежащего качества, написали претензию, но продавец просит напрямую отправить прибор за завод-изготовитель. Обязано ли наше юр.лицо возвращать самостоятельно и за свой счет прибор на завод-изготовитель.
Добрый вечер, Наталья.
Договор о покупке прибора вы заключали с продавцом, а не с изготовителем, поэтому требования о передаче прибора иному лицу не правомерны. Более того, затраты по транспортировке должны оплатить продавцы, а не покупатели. Направляйте претензию продавцу и требуйте принять прибор ненадлежащего качества.
Добрый день, наше ООО купило ноутбук через интернет -магазин, договор поставки мы не заключали, на второй день он сломался(накопитель) , мы отвезли его продавцу, продавец принял его под заявление и передал в сервисный центр, скоро месяц , а товара нет, денег нет. Что нам делать? Можем ли мы вернуть деньги. Продавец сказал , что в суде дело мы проиграем. Заменить на аналогичный товар отказывается. Мы находимся в Москве, а сам продавец в Санкт-Петербурге , в Москве у него склад, куда мы передали ноутбук. Претензию о предоставлении акта о дефекте продавцу выслали по почте , ответа не получил.
Добрый день, Татьяна.
В силу ст.475 ГК РФ вы вправе требовать устранения недостатка товара, что вами и было сделано, ноутбук передан на ремонт в сервисный ремонт через продавца. Но при этом в ст.475 ГК РФ не обозначен срок выполнения ремонта, указано, что неполадки устраняются в разумный срок. Пока товар на ремонте, требовать возврата средств вы не вправе.
Но прошел уже месяц, а ноутбук не возвращен, и продавец не спешит сотрудничать, поэтому я бы вам рекомендовала повторно написать продавцу и потребовать акт о принятии ноутбука на ремонт сервисным центром. В акте должен быть указан срок ремонта. Также напишите жалобу Роспотребнадзор на действия продавца.
Здравствуйте. Вопрос: Продавец выставил счет за сплит систему и я оплатил счет как предприниматель через расчетный счет. Договор не составлялся. Я От товара отказался сразу так как завод изготовитель сплит системы не тот который был заявлен по телефону (есть запись разговора). Писал досудебную претензию. Но деньги отказались возвращать и требовали получить товар. Когда я согласился получить товар. Они прислали уведомление об отказе от исполнения договора (который не заключался). И требуют деньги за хранение товара. Вернут ли они мне деньги за товар после расторжения и правомерно ли что они требуют деньги за хранение товара.
Добрый вечер, Игорь Николаевич.
А вы соглашались принять товар в какой форме? В письменной или в устной, в телефонном режиме? Если документально не соглашались, то ничего за хранение товара вы не должны. У вас есть запись телефонного разговора о том, что вы отказались от приема товара сразу же потому что обнаружили, что завод изготовитель не тот, который оговаривался изначально. Претензию вы уже отправили, следующий этап – суд. По-другому свои деньги вы не вернете.
Савостьянова Ксения Вадимовна – Член Ассоциации юристов России, опыт работы в юридической сфере более 8 лет, из них 5 лет в должности помощника судьи в районном суде. В качестве эксперта занимимается проверкой и редактурой публикаций на сайте glavny-yurist.ru, а также оказывает квалифицированную юридическую помощь.
© 2022 Glavny-Yurist.ru. Частичное или полное копирование материалов разрешено только с указанием активной гиперссылки на источник.
Заявки на юридические консультации и услуги передаются партнерам ООО ЛИНКЛЕТЕРС, ИНН 9701177186, ОГРН 1217700222706. Вся информация на сайте носит информационный характер и не является указанием к действию. Перед использованием информации и принятием какого-либо решения обязательно проконсультируйтесь с юристами.
Данный сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить пользователям больше возможностей. Условия использования читайте тут: политика обработки и защиты персональных данных. Так же, обратите внимание на пользовательское соглашение и согласие на обработку персональных данных.
Возврат товара между юридическими лицами
Юрлица, выступающие в роли покупателей, вправе вернуть некачественный товар либо потребовать его замены. В некоторых случаях возможен возврат качественной продукции. Как это сделать правильно, рассказывается в нашей статье.
Покупатель – юридическое лицо имеет право отказаться от некачественного товара и вернуть деньги. Сделать это можно при наличии двух условий:
• товар имеет существенные недостатки: неустранимые недостатки, недостатки, на устранение которых потребуются несоразмерные затраты времени или денег, и так далее (п. 2 ст. 475 ГК РФ);
• поставщику было направлено уведомление о недостатках, а он не заменил товар без промедления (п. 1 ст. 518 ГК РФ).
Как оформить выявления брака при приемке? Как правило, для этого используют унифицированные формы ТОРГ-2, М-7. После того как зафиксирован факт доставки некачественного товара, необходимо письменно известить об этом поставщика и потребовать вернуть деньги. В письме необходимо указать:
• данные договора поставки;
• реквизиты платежных документов;
• причину отказа от товара;
• дату принятия товара на ответственное хранение;
• требование забрать товар и вернуть деньги.
По общему правилу у поставщика есть семь дней для того, чтобы забрать товар и вернуть деньги (п. 2 ст. 314 ГК РФ). Если он в этот срок не вернет деньги, ему необходимо направить претензию.
В претензии по качеству товара необходимо прописать:
• данные договора поставки;
• требования к качеству товара, которые были нарушены;
• реквизиты акта о выявленных нарушениях условий договора;
• сведения о платежных документах;
• реквизиты уведомления об отказе от товара и принятии его на ответственное хранение;
• требование забрать товар и вернуть деньги;
• сумму, которую должен вернуть поставщик, и банковские реквизиты, по котором необходимо перевести деньги;
• предупреждение о намерении обратиться в суд.
При просрочке возврата уплаченных за товар денег с поставщика можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами. Их рассчитывают от суммы долга по ключевой ставке, установленной Банком России, если иной размер не предусмотрен законом или договором (пп. 3 ст. 1103, п. 2 ст. 1107, п. 1 ст. 395 ГК РФ).
Проценты начисляют со дня, когда поставщик узнал или должен был узнать о необходимости вернуть денежные средства (п. 2 ст. 1107 ГК РФ, п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7).
Требование об уплате процентов необходимо обозначить в претензии. Даже если в ней будет указано только требование вернуть плату за товар, то для взыскания процентов подавать еще одну претензию не нужно. Можно обратиться в суд, приложив к иску претензию с требованием о выплате основного долга (п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров…» от 22.06.2022 № 18).
Претензию необходимо направить по адресу контрагента, указанного в договоре как адрес для отправки юридически значимых сообщений. Если в договоре такой адрес отсутствует, документ следует направить по юридическому адресу поставщика, указанному в ЕГРЮЛ. Претензия будет считаться полученной, даже если юрлицо не находится по этому адресу. Нет необходимости отправлять документы ценным письмом с описью вложений, если это прямо не прописано в договоре поставки (п. 12 постановления Пленума ВС РФ № 18).
Претензию можно отправить по электронной почте, через социальную сеть или мессенджер, если выполнено хотя бы одно условие:
• у сторон уже есть опыт подобного обмена информацией, для них это обычная практика;
• такой порядок недвусмысленно закреплен в договоре.
Чтобы доказать отправку претензии указанными способами, можно предоставить скриншот, на котором есть точное время его получения и адрес интернет-страницы (п. 13 постановления Пленума ВС РФ № 18).
Если поставщик не удовлетворит заявленные требования, следует обратиться в суд с исковым заявлением через 30 календарных дней со дня направления претензии. Договором могут быть установлены другие правила (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
В отличие от физических лиц юрлица не могут беспричинно отказаться от качественного товара. Для этого необходимо наличие одного из следующих оснований:
• поставщик передал качественные товары в меньшем количестве, чем было предусмотрено договором (п. 1 ст. 466 ГК РФ);
• поставщик передал товары (часть товаров) в ассортименте, не соответствующем договору поставки (ст. 468 ГК РФ);
• поставщик не передал в назначенный покупателем срок документы и принадлежности, которые он должен передать в соответствии с законом или условиями договора (ст. 464 ГК РФ);
• поставщик передал некомплектные товары и недоукомплектовал их или не заменил незамедлительно после получения уведомления от покупателя (п. 1 ст. 519 ГК РФ).
Возврат товара происходит в следующем порядке:
1. Покупатель фиксирует факт нарушения условий договора о количестве товара или ассортимента.
2. Покупатель в письменной форме извещает поставщика о таком нарушении и просит забрать товар и вернуть деньги.
3. Если поставщик не вернул деньги, покупатель направляет претензию.
4. Если поставщик не удовлетворил претензию в течение 30 календарных дней, покупатель может обратиться с иском в суд.
Товар, на который установлен гарантийный срок или срок годности, при обнаружении недостатков можно вернуть в течение данных сроков (пп. 3, 4 ст. 477 ГК РФ). Если такие сроки не установлены, то товар можно вернуть, если недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах:
• двух лет с момента получения товара;
• более длительного срока, установленного договором поставки.
Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки были обнаружены по его окончании, но в пределах двух лет с момента получения товара, изделие можно вернуть при условии, что покупатель докажет, что недостатки возникли до приемки им товара или по причинам, которые возникли до такой приемки.
Замена товара между юрлицами возможна:
• при поставке некачественного товара. Чтобы избежать предъявления требования о возврате товара, поставщик должен осуществить замену без промедления после получения уведомления о выявлении брака (п. 1 ст. 518 ГК РФ);
• при поставке некомплектных товаров. Здесь замена товаров на комплектные должна быть также проведена незамедлительно после получения уведомления от покупателя (п. 1 ст. 519 ГК РФ);
• при поставке части товаров, ассортимент которых не соответствует договору. Покупатель имеет право требовать замены таких товаров (п. 2 ст. 468 ГК РФ).
При наличии одного из вышеперечисленных оснований для замены товара покупатель должен уведомить поставщика о нарушении условий договора и предъявить требование о замене товара. Если поставщик отказывает поменять изделие, замену можно осуществить в судебном порядке. При этом необходимо соблюсти обязательный претензионный порядок.
Положение о возврате или обмене товара
1.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на другой товар – в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
1.2. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества* в срок от 14 по 30 дней включительно с даты покупки, если возвращаемый товар не попадает под условия, запрещающие возврат:
♦ поставленные, изготовленные или переработанные специально для Покупателя, с указанием определенных размеров, ассортимента и количества товара:
– нарезанные по заказанным размерам подоконники, сливы или иные виды длинномерных товаров, москитные сетки, мебельные фасады, мебельные рамки;
1.3. Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с графиком работы офиса Покупателя, по адресу, указанному в п. 3.2. настоящего Положения.
1.4. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, квитанция об оплате товара).
1.6. Покупатель не вправе отказаться от товара или обменять товар надлежащего качества поставленного, изготовленного или переработанного специально для Покупателя, с указанием определенных размеров, ассортимента и количества товара:
– нарезанные по заказанным размерам подоконники, сливы или иные виды длинномерных товаров, москитные сетки, мебельные фасады, мебельные рамки.
1.7. При отказе Покупателя от оплаченного им товара, Продавец осуществляет возврат денежной суммы не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и возврата Продавцу товара.
1.8. Возврат денежных средств при расчетах за товар с использованием банковской карты, производится на банковскую карту Покупателя.
1.9. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
1.10. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с положением статей 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.
2.1. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества*, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации в течение 30 календарных дней с даты покупки, при условии, что возвращаемый товар не попадает под условия, запрещающие возврат:
♦ поставленные, изготовленные или переработанные специально для Покупателя, с указанием определенных размеров, ассортимента и количества товара:
– нарезанные по заказанным размерам подоконники, сливы или иные виды длинномерных товаров, москитные сетки, мебельные фасады, мебельные рамки;
3.1. Документы, необходимые для оформления возврата товара надлежащего качества указаны в Приложении №1 к настоящему Положению.
3.2. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с графиком работы Покупателя по адресу: (адрес организации)
3.3. Для получения дополнительной информации или разъяснений по настоящим правилам, вы можете обратиться к нашим сотрудникам по телефону, электронной почте или в офисе компании.
4.1. Покупатель оформляет комплект документов на возврат товара (Приложение №1) и передает Продавцу любым удобным способом (по электронной почте, почтовым отправлением, самостоятельным посещением офиса).
4.2. После проверки условий возврата товара и срока возврата, Продавец письменно сообщает о решении Покупателю.
* Товар надлежащего качества – товар, который в полной мере соответствует установленным нормам и правилам, обладает всеми необходимыми свойствами для дальнейшего использования по прямому назначению и не имеет каких-либо дефектов или неисправностей.
♦ сохранены целостность и чистота упаковки товара, на товаре и упаковке отсутствуют посторонние надписи, не повреждена оригинальная этикетка Поставщика и/или завода-изготовителя;
Возврат товара между юридическими лицами
Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара между юридическими лицами.
Правила возврата товара между юрлицами
Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.
Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:
качество продукции не соответствует указанному в договоре;
нарушены условия соглашения;
он был принят ранее на комиссию.
Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.
Надлежащего качества
Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.
Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.
Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.
Ненадлежащего качества
Намного легче вернуть некачественный товар. Закон позволяет провести замену, если устранить недостатки в нем не представляется возможным (ст. 518, ст. 520 ГК РФ).
В случае, когда продукция является сложной с технической точки зрения, у покупателя появляются дополнительные права. Он может в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать вернуть денежные средства. При этом ст. 474 ГК РФ устанавливает, что деньги возвращаются покупателю полностью, а расходы по возврату бракованной продукции на свои склады несет продавец.
Закон позволяет покупателю потребовать от поставщика товара ненадлежащего качества — снижения цены, устранения недостатков или компенсации расходов, которые он понес для их устранения.
Также покупатель имеет права требовать его замены на качественный аналог, либо возврата денег. В последнем случае он расторгает договор и от замены отказывается.
Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:
2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
в период гарантийного срока;
в течение срока годности продукции.
Без договора
При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).
Оформление
Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.
Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.
Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.
Документы
Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы. Получение товара происходит на основании договора или счетов-фактур, расходных накладных.
Все бумаги следует хранить, так как они являются доказательством наличия договорных отношений, пусть и заключенных в устной форме.
При принятии решения о возврате, следует оформить следующие документы:
акт несоответствия продукции по качеству или количеству;
претензию продавцу с указанием допущенных им нарушений обязательств;
товарную накладную с отметкой о том, что производится именно возврат, а не поставка;
Все бумаги должны быть подписаны обеими сторонами. На основании этих документов проводятся дальнейшие финансовые и бухгалтерские действия.
Если возврат происходит в том же отчетном периоде, что и его поставка, бухгалтер предприятия должен внести исправления в субсчете 90-1 «Выручка», 90-2 «Себестоимость продаж» для перечисления обратно покупателю аванса.
Если возвращенный товар был реализован в предыдущем отчетном периоде следует;
отобразить его возврат по субсчету «Прочие», как расходы;
восстановить ранее списанную стоимость в субсчете «Прочие доходы»;
подготовиться к вычету из уплаченного в прошлом периоде НДС;
отобразить наличие задолженности перед покупателем;
вернуть покупателю уплаченные им денежные средства.
Возврат денег за поставленный некачественный товар не освобождает поставщика от ответственности перед его покупателем за возникшие расходы и убытки.
Помимо возвращения средств, у продавца в этой ситуации возникают дополнительные расходы. Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).
Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.
Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.
Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте. Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.
Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ. Если покупателю такой вариант подходит, то продавец не может требовать от него доплат и компенсаций.
Сроки
Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.
Загрузка...