Претензия о выплате пени: образец

Инструкция: как написать претензию по неустойке

Претензия по неустойке — это документ, в котором одна из сторон договора выражает недовольство тем, как вторая исполняет обязательства, и требует выплатить денежную компенсацию. Чтобы такое обращение имело юридическую силу, нужно не только грамотно составить его, но и правильно передать контрагенту.

Что такое неустойка

Это мера ответственности, которая наступает, если одна из сторон договора не исполняет или исполняет ненадлежащим образом свои обязательства по договору. Она имеет две формы: пени и штраф.

Пени устанавливаются за просрочку исполнения обязательств. Их необходимо рассчитывать, потому что размер зависит от количества дней просрочки исполнения обязательств. Исчисляются пени в виде процента от суммы договора или в привязке к ключевой ставке Центрального банка РФ.

Штраф взыскивается при ненадлежащем исполнении обязательств. Его не нужно рассчитывать — сумма штрафа устанавливается сторонами в договоре.

В рамках одного и того же письменного требования допустимо взыскивать и штраф, и пени, если контрагентом допущено несколько нарушений. Претензионный порядок по неустойке является обязательным, без его соблюдения сторона не вправе обратиться за судебным взысканием.

Когда пишут претензию

Сторона вправе приступить к написанию обращения сразу, как только обнаружила, что ее контрагент не исполняет своих обязательств. Если речь идет о взыскании пени, писать требование можно уже на следующий день после того, как истек срок исполнения обязательств, отведенный другой стороне договором. Рассчитывается неустойка на момент предъявления претензии. В зыскивать пени сторона вправе вплоть до фактического исполнения обязательств, поэтому у стороны есть два варианта выставления:

• дождаться фактического исполнения обязательств другой стороны и выставить требование с пени сразу за весь период просрочки;
• выставлять требования несколько раз по мере продолжения просрочки исполнения.

Основанием для выставления требования уплаты является любое неисполнение условий договора, например:

• нарушение условий поставки — в таких случаях готовится претензия о выборке товара и уплаты неустойки;
• просрочка оплаты поставки;
• непредоставление сопутствующих товару документов.

Требования к претензии

Жестких требований к форме письменного требования, равно как и нормативных рекомендаций, как написать претензию на неустойку, не существует. Организация вправе устанавливать свои собственные правила оформления. Чтобы документ возымел необходимый эффект и подтверждал соблюдение досудебного порядка, следует:

• оформить документ письменно;
• подписать его должно уполномоченное должностное лицо;
• сопроводить обращение копиями подтверждающих его доводы документов, например расчетом пени или мотивированным отказом от приемки товара;
• направить документы способом, позволяющим подтвердить их получение контрагентом: письмом с уведомлением о вручении или лично на руки под подпись представителя адресата.

Как правильно составить

Образец претензионного письма об уплате неустойки должен содержать информацию:

• наименование организации-отправителя и адресата, его адрес, если послание направляется юридическому лицу, можно адресовать его напрямую руководителю этого лица;
• предысторию отношений сторон: реквизиты заключенного договора, его предмет, основные условия исполнения, сумму;
• суть нарушения, допущенного адресатом послания с указанием конкретного условия договора, которым пренебрег адресат;
• вменяемую ответственность: необходимо указать, какой именно вид налагается на нарушителя, в соответствии с каким пунктом договора и сумму требований. Если взыскиваются пени, их расчет можно изложить непосредственно в тексте или оформить отдельным документом и приложить его;
• условия исполнения требований по перечислению денег: срок перечисления, реквизиты счета взыскателя;
• информацию о должностном лице, подписавшем обращение.

Как потребовать оплатить неустойку

Требование уплаты формулируется в категорическом ключе и содержит:

• общую взыскиваемую сумму: если взыскиваются одновременно пени и штрафы, их необходимо суммировать;
• банковские реквизиты, на которые необходимо перечислить сумму;
• срок исполнения;
• можно дополнительно указать, что если в указанный период сумма не будет перечислена, организация оставляет за собой возможность обратиться в суд с иском о взыскании.

Как ответить на претензию

Организация, получившая в свой адрес письменное обращение, вправе ответить одним из следующих способов:

• перечислив требуемую неустойку на указанный счет;
• направив письменное согласие с аргументами контрагента, содержащие просьбу установления более длительных сроков перечисления неустойки либо предоставления рассрочки в уплате;
• направив письменные возражения, если контрагент не считает себя виноватым. Возражения должны быть обоснованными. Не стоит просто отмалчиваться — молчание на претензию в течение срока ее исполнения дает возможность заявителю обратиться в суд за взысканием неустойки.

Ответ на письменную претензию не имеет жесткой формы, допустима свободная форма. Желательно оформить ответ на официальном бланке.

В 2011 году окончила УрГЮА (ИПиП), в 2013 — РАНХиГС по программе «Управление государственными и муниципальными закупками». С 2013 по 2018 года занималась юридическим сопровождением закупок бюджетных учреждений федерального и регионального уровней.

Образец претензии по неустойке

Претензия по неустойке – образец данного документа необходим для правильного его составления кредитору в случае, когда права того по сделке были нарушены виновными действиями другой стороны. Для правильного предъявления претензии важно не только ее содержание, но и наличие веских оснований для выставления требования, а также соблюдение порядка направления ее контрагенту, нарушившему свои обязательства.

Основания направления претензии

Основание выплаты неустойки и, соответственно, право требования ее выплаты в форме претензии закреплено в п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса (далее — ГК). Согласно данной норме, требовать выплаты неустойки сторона по сделке имеет право в том случае, если ее контрагентом не была исполнена какая-либо обязанность, предусмотренная договором, либо была исполнена с нарушением определенных сторонами условий или требований законодательства.

Важным условием, закрепляемым в п. 1 ст. 330 ГК, является обязанность должника выплачивать предусмотренную договором или законом неустойку независимо от того, понесла ли вторая сторона какие-либо убытки вследствие ненадлежащего исполнения должником своих обязанностей. Это означает, что возможность направления претензионного письма не зависит от получения убытков кредитором по данному обязательству. Указанная позиция многократно подтверждалась высшими судами при рассмотрении споров о законности требования неустойки определенного размера и ее соразмерности последствиям невыполнения лицом своих обязанностей. Например, такое мнение озвучено в определении Верховного Суда РФ от 21.03.2017 № 51-КГ17-2.

В силу п. 2 ст. 330 ГК обоснованная претензия может быть направлена лишь тогда, когда ненадлежащее исполнение обязанности стороной сделки явилось следствием ее виновных действий (или бездействия). Если же невыполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий кредитора, то последний не имеет оснований требовать выплаты неустойки. Аналогичного мнения придерживаются и судебные органы. Примером может послужить постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 21.10.1997 № 4051/97 по делу № 224/8.

Как взыскать с подрядчика неустойку по договору подряда? Ответ на этот вопрос есть в Готовом решении КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе, получите пробный онлайн доступ бесплатно.

Содержание претензии по неустойке, образец

Утвержденную форму претензии с требованием осуществить выплату неустойки за неисполненное обязательство найти невозможно по причине ее отсутствия, что является рациональным следствием принципа свободы договора, закрепленного в п. 1 ст. 1 ГК. В то же время можно встретить образцы данного документа, используемые в различных сферах гражданских правоотношений. Например, образец претензии за ненадлежащее исполнение обязанностей исполнителя или подрядчика размещен в качестве официального документа на сайте Роспотребнадзора.

Разделы претензии

Основываясь на практике подобных правоотношений и требованиях § 2 главы 23 ГК, регулирующего вопросы неустойки, можно обозначить следующие пункты, которые должно содержать претензионное письмо с требование выплатить неустойку:

1. Наименование контрагента, допустившего нарушение своих обязанностей, и его реквизиты (адрес, ИНН и пр.).
2. Наименование кредитора (лица, требующего выплаты неустойки), его реквизиты или персональные данные, если он является физическим лицом (адрес, телефон и т. п.).
3. Наименование документа (претензия, претензионное письмо).
4. Указание реквизитов сделки, за неисполнение обязательств по которой требуется выплата штрафных санкций.
5. Перечень нарушенных обязательств со ссылкой на соответствующие пункты договора.
6. Указание на исполнение кредитором своих обязательств по сделке (это частично свидетельствует об отсутствии вины со стороны самого кредитора).
7. Период просрочки исполнения обязательства.
8. Оценка неисполненного обязательства в денежном выражении.
9. Размер неустойки и ее итоговая сумма.
10. Основание требования неустойки (пункты договора или нормы закона).
11. Требование о выплате неустойки в определенный срок с указанием того, что при их невыполнении лицо оставляет за собой право защищать свои интересы в судебном порядке.
12. Перечень необходимых приложений (договор, платежные поручения, акты приема-передачи документов и т. д.).

Образец претензии по неустойке вы можете скачать на нашем сайте.

Порядок направления претензии

Важную роль в получении компенсации за понесенный вред и дальнейшем взыскании неустойки в случае отказа добровольного удовлетворения требований играет не только форма и содержание претензионного письма, но и соблюдение порядка его направления. Соблюдение порядка подразумевает направление требования в установленный договором срок определенным сторонами способом.

Срок предъявления претензий о выплате неустойки устанавливается сторонами по их усмотрению. Если же срок не был определен заранее, то необходимо, следуя смыслу гражданского законодательства, направить претензию в разумный срок, в качестве которого обычаи делового оборота рассматривают двухнедельный или месячный период. В то же время законодатель не лишает участника сделки, чьи права были нарушены, требовать выплаты неустойки в судебном порядке и в пределах срока исковой давности. В случаях обязательности соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора (в случае с юридическими лицами это почти всегда так) пострадавшая сторона может в любой момент до истечения этого срока направить соответствующую претензию.

Каков срок подачи иска после предъявления претензии, узнайте здесь.

Оптимальным способом направления требования, позволяющим однозначно установить получение его должником, является отправка заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Для ускорения обмена письмами сторонами сделки часто допускается первоначальное отправление писем (в том числе претензий) по средствам факсимильной связи или электронной почты с последующим направления оригинала почтой. При этом датой получения считается дата получения факса или электронного письма.

Как подготовить и подать в арбитражный суд иск о взскании неустойки, разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе и переходите к Готовому решению.

Итоги

Таким образом, претензия о выплате неустойке должна отвечать нормам Гражданского кодекса, регулирующим вопросы неустойки, условиям договора, определяемым сторонами самостоятельно, а также норма закона, если неустойка носит характер законной. Кроме того, необходимо соблюдать сроки направления претензии, а также способ ее отправки, определяемый сторонами.

О налоговом учете неустоек по договорам читайте в этой статье.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Инструкция по оформлению претензии на неустойку по 44-ФЗ

Претензии по неустойке — это требования от одной стороны выплатить компенсацию за ненадлежащее исполнение контрагентом обязанностей по госконтракту. Например, нарушенные сроки или плохое качество товара или работ.

Взыскание претензий

В каждом государственном или муниципальном контракте прописывается претензионная работа по 44-ФЗ — обязательное требование ФКС. Распространяется он на обе стороны. Если такого пункта нет, заказчику грозит административная, гражданско-правовая, дисциплинарная, а иногда и уголовная ответственность. Если поставщик или заказчик не выполнили условия госконтракта, пострадавшая сторона вправе подать исковое заявление по ст. 317.1 ГК РФ.

От виновника требуют выплату штрафа за ненадлежащее исполнение или просрочку исполнения обязательств (ч. 1 ст. 330 ГК РФ). Получила ли пострадавшая сторона реальный убыток — не важно. Нарушитель все равно объявляется должником, и на него налагается обязанность по уплате неустойки (Постановление Президиума ВАС РФ №4051/97 от 21.10.1997 по делу №224/8). Письменная претензия на пени за просрочку поставки товара по 44-ФЗ направляется при несоблюдении сроков и условий госконтракта со стороны поставщика, при обнаружении недостатков при приемке ТРУ или при нарушении заказчиком сроков оплаты. Кроме этого стороны вправе использовать:

1. Мотивированный отказ — несогласие любой из сторон с требованиями и отказ их выполнять. К таким ситуациям относится отказ от подписания госконтракта, от получения поставленной продукции или приемки оказанных услуг. Главное условие — действия организации необходимо подтвердить законом.
2. Односторонний отказ — это решение заказчика об отказе заключить соглашение при обнаружении грубых нарушений со стороны поставщика. Возможность одностороннего отказа следует заранее предусмотреть в проекте госконтракта (ч. 9 ст. 95 44-ФЗ). Заказчик обязательно уведомляет поставщика о своем решении. После этого у исполнителя есть 10 дней, чтобы исправить нарушения. Если этого не сделано, заказчик расторгает госконтракт. Возмещается только реальный ущерб (ч. 23 ст. 95 44-ФЗ). Поставщик вправе принять аналогичное решение.
3. Рекламационный акт — это внутренний документ, который составляют представители заказчика, чтобы подтвердить плохое качество ТРУ или нарушения в процессе поставки. К акту обязательно прилагают документы, подтверждающие факт обнаружения некачественной продукции.

Составление претензии

Порядок написания зависит от закона, по которому проводилась закупка. В нормативах ФКС указано, что такое претензия по 44-ФЗ — это письмо, в котором пострадавшая сторона определяет нарушения и требует компенсации от контрагента. Унифицированной формы или законодательно утвержденного бланка не предусмотрено. Организации составляют обращение на фирменном бланке и включают разделы, соответствующие специфике их учреждения и конкретной закупке. В документе обязательно указывается:

• наименование письма — претензия, требование;
• официальные названия и адреса сторон;
• реквизиты государственного или муниципального контракта;
• основные условия госконтракта;
• причины, по которым организована претензионная работа;
• неисполненные обязательства;
• начисленная неустойка на момент предъявления претензии и период, за который она рассчитана.

К претензии прикладывается:

• копия госконтракта;
• копии совершенных на момент составления документа платежей;
• все подписанные акты сдачи-приемки товаров или выполненных работ (оказанных услуг);
• бухгалтерская справка-расчет штрафа;
• доказательства невыполнения обязанностей по госконтракту.

По умолчанию, на отправку дается двухнедельный период. Но в госконтракте прописывают и другие правила. Составляют в двух экземплярах. Доставляют обращение любым удобным способом: курьерской службой, по факсу, по электронной почте или обычной почте заказным письмом. Обязательно подтверждение о получении письма с указанием конкретной даты: получатель проставляет дату и расписывается на экземпляре отправителя.

Этот пример — образец претензии по непоставке товара в срок по 44-ФЗ на имя поставщика:

ООО «Идеальный поставщик»

адрес: г. Идеальный, ул. Идеалова, д.1

от ГБУ «Идеальный заказчик»

адрес: г. Идеальный, ул. Идеальная, д.1

телефон: 8 (123) 456-78-90, факс: 8 (123) 456-78-91,

адрес электронной почты: idealzakaz@mail.ru

Претензия
об уплате неустойки в связи с нарушением сроков
выполнения подрядных работ

ГБУ «Идеальный заказчик» (далее — Заказчик) и ООО «Идеальный поставщик» (далее — Поставщик) 01 июля 2022 года заключили контракт №0358300407519111111, предметом которого являются проектные работы по объекту «Капитальный ремонт бассейна ГБУ “Идеальный заказчик”» по адресу: 123456, г. Идеальный, ул. Идеальная, д.1» (далее — Контракт).

Цена работ по Контракту определена в сумме 539 996 (пятьсот тридцать девять тысяч девятьсот девяносто шесть) рублей 00 копеек, без НДС.

По состоянию на 31.12.2022 работы выполнены на сумму 161 998,80 рубля. Полностью все работы не выполнены.

В соответствии с пунктом 4.2 Контракта, срок выполнения работ — с момента заключения контракта по 31.07.2022 (включительно) с предоставлением в этот срок положительного заключения государственной экспертизы проектной документации и положительного заключения по результатам проверки достоверности определения сметной стоимости объекта.

Руководствуясь пунктом 7.2 Контракта, в случае просрочки исполнения Подрядчиком обязательств (в т.ч. гарантийного обязательства), предусмотренных Контрактом, и в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Подрядчиком обязательств, предусмотренных Контрактом, Заказчик направляет Подрядчику требование об уплате неустоек (штрафов, пеней).

7.3. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения подрядчиком обязательства, предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного контрактом срока исполнения обязательства, в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены Контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных Контрактом и фактически исполненных Поставщиком (подрядчиком, исполнителем):

На основании того, что Заказчик является добросовестным контрагентом, своевременно и надлежащим образом исполнял возложенные на себя обязательства по Контракту, то, согласно положениям норм действующего законодательства Российской Федерации, Заказчик вправе претендовать на сумму возмещения неустойки в размере 2302 (две тысячи триста два) рубля 63 копейки.

Период для начисления пени: с 19.11.2022 по 31.12.2022 (43 дня)

Ключевая ставка по состоянию на 31.12.2020: 4,25%

Цена контракта: 539 996,00 рублей.

Сумма, пропорциональная исполненной части контракта: 161 998,80 рубля.

Расчет пени, согласно пункту 10 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1042 от 30.08.2017:

(539996,00 руб. – 161998,80 руб.) x (4,25% х 1/300) х 43 дня = 2302,63 руб.

Согласно пункту 10.1 Контракта, определен претензионный порядок урегулирования споров. Руководствуясь пунктом 11.4 Контракта, срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (Десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 708 Гражданского кодекса РФ, информируем вас о необходимости в срок, установленный Контрактом для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии 2302 (две тысячи триста два) рубля 63 копейки по следующим реквизитам:

УФК по Идеальной области (1234, ГБУ «Идеальный заказчик»)

Отделение по Идеальной области главного Управления Центрального банка Российской Федерации

В «налоговой строке» указывается: в поле 104 — КБК 00000000000000000140, в поле 105 — ОКТМО 12345000.

В назначении платежа необходимо указать номер и дату Контракта, по которому производится платеж.

В случае неисполнения вами указанных требований Заказчик, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, будет вынужден обратиться в Арбитражный суд Идеальной области за защитой своих нарушенных прав с исковым требованием о взыскании неустойки, определенной условиями Контракта.

А так выглядит образец претензионного письма от поставщика в 2022 году:

Ответ на претензию

Если претензия справедлива и исполнитель согласен с содержанием письма, он готовит ответ. В нем подтверждает готовность оплатить штраф. Копия платежного поручения направляется организации-заказчику. Если получатель не согласен с обвинениями, он вправе возразить и подготовить ответ на претензию, чтоб не платить неустойку. В тексте приводятся доказательства, что сложившиеся обстоятельства возникли не по его вине. Обязательны отсылки к действующему гражданскому и правовому законодательству и к положениям Федеральной контрактной системы.

Об авторе этой статьи

Александра Задорожнева Бухгалтер, эксперт проекта Практикующий бухгалтер.
Работаю с начала учебы в ВУЗе. Есть опыт работы и в коммерции, и в бюджете. С 2006 по 2012 работала бухгалтером-кассиром и кадровиком. С 2012 по настоящее время — главный бухгалтер в бюджетном учреждении. Помимо прямой бухгалтерии занимаюсь закупочной и планово-экономической деятельностью. 4 года пишу тематические статьи для профильные изданий.

Образец заявления о выплате неустойки при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара

Кому:________________________________________
_____________________________________________
Адрес:_______________________________________
_____________________________________________ Потребитель:__________________________________
_____________________________________________
Адрес:_______________________________________
_____________________________________________
Телефон: ____________________________________
_____________________________________________

Между мной, _____________ (Ф.И.О.), и ________________ (наименование организации) «__»___________ 20___г. заключён договор купли-продажи товара: __________________ (указать характеристики товара: наименование, артикул) (далее – товар) на сумму ___________руб. с условием предварительной оплаты за товар.
В соответствии с условиями договора «__» ________ 20__г. мной была внесена ___________ (предоплата/ полная оплата) в размере ___________ руб., что подтверждается ______________________________ (указать № и дату кассового, товарного чека, др. документа).
Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил (а) надлежащим образом.
Товар должен быть передан продавцом покупателю в течение ________________________________ (указать срок передачи товара после предварительной его оплаты в соответствии с договором).
Однако до настоящего времени товар _________________________ (я не получил(а)/нарушены сроки предварительно оплаченных товаров).
Поскольку договор заключён мной с продавцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.
Согласно пункту 4 статьи 487 ГК РФ и пункту 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее – Закон о защите прав потребителей) в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей, требую выплатить неустойку (пени) в размере ________ рублей за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара.

Порядок расчета неустойки, если предъявляется требование о ее выплате:

∑ = сумма предоплаты/полной оплаты × 0,005 (0,5 %) × количество дней просрочки

Примечание:
Если при расчете сумма неустойки, получилась больше суммы предоплаты за товар, то максимальный размер неустойки подлежит уменьшению до суммы предоплаты.
В силу положения пункта 4 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, вынужден (а) буду обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований, заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
О принятом решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по телефону _____________________________.

______________ «____» _______________20____ г.
(подпись)

Заявление получил(а) _________________________________________________________
(должность, фамилия, инициалы)

«___» ______________ 20__ г. место для печати или штампа (подпись)

Порядок вручения заявления:
С заполненного заявления необходимо сделать копию или заполнить заявление в двух экземплярах. Один экземпляр заявления вручается под роспись уполномоченному лицу продавца, где был приобретён (заказан) товар, с указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа), или направить заявление на электронный адрес, указанный продавцом для обращений.
В случае отказа от принятия претензии, следует направить ее на адрес продавца почтовой связью заказным письмом с уведомлением и, желательно, с описью вложения.

Образец претензии по неустойке

Содержание

• Понятие неустойки в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ)
• Примеры законодательство установленных неустоек
• Оформление претензии по неустойке
• Образец претензии по неустойке приведен ниже

Взыскание неустойки является одним из способов защиты гражданских прав, способом обеспечения выполнения обязательств. В случае необходимости взыскать неустойку составляется претензия.

Понятие неустойки в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ)

Согласно статье 330 ГК РФ под неустойкой понимается денежная сумма, которую должник должен заплатить кредитору за неисполнение, либо ненадлежащее исполнения обязательств по сделке. Чаще всего речь идет о просрочки исполнения обязательства.

Неустойка может быть определена законом или договором.

Интересный момент – в ГК РФ указано, что «по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков».

Соглашение о неустойки должно быть оформлено в письменной форме даже в том случае, когда нет письменного договора на саму сделку.

Чаще всего соглашение о неустойки включается в основной договор.

В тех случаях, когда обязанность выплаты неустойки оговорена законом, требования по неустойки может и не быть в договоре, но кредитор все равно имеет право требовать неустойку. Причем размер неустойки, определенный законодательством, по соглашению сторон может быть увеличен (Читайте также статью ⇒ Ответ на претензию о взыскании задолженности и его особенности).

Примеры законодательство установленных неустоек

Больше всего примеров законодательно установленных неустоек относится к транспортной деятельности. (нажмите для раскрытия)

Оформление претензии по неустойке

Претензия по неустойке оформляется в произвольной форме, на фирменном бланке организации (при его наличии).

• основание начисления неустойки (пункт договора или законодательный акт)
• факт выполнения кредитором своим обязательств (уточнить, например, что они выполнены в полном объеме и в срок)
• период, за который была рассчитана неустойка
• сумму неустойки, подлежащую оплате
• реквизиты для перечисления неустойки

Расчет суммы неустойки можно привести как непосредственно в тексте претензии, так и приложить к претензии в виде отдельного документа, например, бухгалтерской справки.

Если претензия отравляется с курьером, необходимо распечатать ее в двух экземплярах, чтобы на экземпляре кредитора должник поставил отметку о получении претензии.

Если претензия отправляется по почте, дата отправки определяется по дате документа, выданного отделением почтовой связи при отправке (Читайте также статью ⇒ Претензия о взыскании задолженности 2022 (скачать бланк).

Образец претензии по неустойке приведен ниже

ООО «ПРИМЕР»
630015, г. Новосибирск, ул. Королева, д. 40

Исх. № 759 Директору ООО «КЛИЕНТ» А.С. Зимнему
04.12.2017 Адрес: 630032, г. Новосибирск,

ул. Б. Хмельницкого, 100

ПРЕТЕНЗИЯ
на уплату неустойки за просрочку оплаты

по договору № 234-ИКУ от 23.10.2017

В соответствии с заключенным договором на информационно-консультационные услуги № 234-ИКУ от 23 октября 2017 г. ваша организация обязана была оплатить указанные услуги в сумме 120 000,00 (Сто двадцать тысяч) рублей, НДС не предусмотрен, в срок не позднее 24.11.2017.

Услуги нами были оказаны в полном объеме, надлежащем качестве, в оговоренный договором срок, что подтверждается актом об оказании услуг от 20.11.2017 № 234. Оплата была получена нами 01.12.2017.

В соответствии с изложенным и на основании п. 5.7 договора № 234-ИКУ от 23 октября 2017 г. вы обязаны уплатить неустойку из расчета 0,2% за каждый день просрочки.

Сумма неустойки за период с 25 ноября по 01 декабря 2017 года составила 1680,00 (Одна тысяча шестьсот восемьдесят) рублей (120 000,00 * 0,2% * 7).

Договором № 234-ИКУ от 23 октября 2017 г. предусмотрен срок для ответа на претензию – 10 рабочих дней с даты получения претензии.

Прошу в срок, установленный для ответа на претензию в договоре № 234-ИКУ от 23 октября 2017 года перечислить сумму неустойки (1 680,00) на наш расчетный счет, указанные в договоре № 234-ИКУ.

В случае отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет
вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

Претензия контрагенту. Как составить претензию? Образцы претензий по договорам поставки, подряда и других

Рекламация – документ, в котором содержится претензия контрагенту из-за некачественного исполнения или неисполнения условий договора, заключенного между участниками сделки. В основном претензия контрагенту предъявляется, если не были исполнены обязанности: не осуществлена поставка товара, не оказана услуга, увеличена стоимость продукции, несмотря на контракт и .д. Чтобы потребовать исполнить свои обязательства, необходимо понять, как написать претензию контрагенту и предъявить ее.

Когда может предъявлена претензия контрагенту?

Законодательством предусмотрено несколько ситуаций, когда составляется претензия. Письмо потребуется направить в ряде случаев:

• в законе указано, что рекламация (претензия контрагенту) должна быть составлена в обязательном порядке, перед тем, как подать исковое заявление в Арбитражный суд;
• о составлении претензии сказано в договоре.

Регулируется следующими нормами:

• ч. 5 ст. 4 АПК РФ;
• п. 3 ст. 132 ГПК РФ;
• ч. 3 ст. 4 КАС РФ.

Направить письмо стоит, если юрлицо не планирует прекращать работу с контрагентом или знает, что время, которое уйдет на рассмотрение рекламации, не принесет убытков. Основная цель – добиться исполнения обязательств, возмещение причиненного ущерба.

Претензия контрагенту должна быть составлена по правилам

Претензия контрагенту составляется на фирменном бланке юрлица. Документ является деловым, к его форме и содержанию предъявляются определенные требования.

Как составляется претензия контрагенту:

• написано на листе А4 вручную или напечатано;
• по тексту нет исправлений и недочетов;
• указана информация по существу составления претензии;
• письмо основано на фактах, перед отправкой стоит проверить ссылки на нормативные акты;
• документ оформляется в 2-х экземплярах, один для юрлица другой для контрагента.

Если перечисленные рекомендации были соблюдены, ущерб с участником договора будет сведен к минимуму.

Вы можете скачать образец и форму претензии контрагенту бесплатно:

(Скачать .PDF) (Скачать .Docx)

Если вам необходимы услуги по досудебному урегулированию споров, обращайтесь в нашу юридическую компанию. В 60% случаев мы не доводим дело до суда, а добиваемся мирного удовлетворения требований нашего клиента. Узнайте, возможно ли разрешить ваш спор в досудебном порядке — подайте заявку на бесплатную консультацию с юристом:

Юрист проанализирует ситуацию и расскажет о вариантах разрешения вашего вопроса.

Сроки на рассмотрения претензии контрагентом

Законом не предусмотрено точного времени на ответ на претензию. Все зависит от категории, рассматриваемой рекламации. В договоре на поставку товара или предоставление услуг указываются сроки ответа на письмо. Если в договоре нет информации, то существуют постановления, позволяющие узнать о времени, отведенном на рассмотрение документа.

На ответ в области перевозок, если товар не поставлен или нарушены иные условия поставки – 30 дней. По договору подряда – до 6 месяцев. По отдельным сделкам ответ должен быть предоставлен в течение 5 дней. Если речь о некачественной продукции – 2 недели, как сказано в законе о защите прав потребителя.

Претензия контрагенту о возмещении убытков

Вы можете скачать подробный образец претензии о возмещении убытков с пояснениями: Образец_Претензия к подрядчику о возмещении убытков по договору

Если действие или бездействие подрядчика принесло компании убытки, то составляется претензия контрагенту о взыскании убытков. В ней излагаются основные требования.

Составление претензии обязательно, если потерпевшая сторона желает подать заявление в судебные инстанции. Для арбитражного суда этот факт обязателен, что был соблюден досудебный порядок разрешения споров.

Пишется претензия произвольно, но с учетом правил делопроизводства. Также требуется указать все необходимые реквизиты для суда:

• информация о контрагенте, нарушившем условия договора;
• данные о потребителе, контакты;
• суть рекламации (претензии);
• подпись потребителя;
• дата оформления документа.

Описывая ситуацию, которая привела к требованию возмещения убытков, стоит изучить информацию о том, как правильно написать претензию контрагенту. Следует придерживаться следующих рекомендаций:

• дата оформления контракта (при покупке продукции, изделий);
• основные обязательства участников сделки;
• нарушенные обязательства;
• требования стороны сделки о возврате денег;
• сроки выполнения обязательств;
• мероприятия, которые планирует провести заявитель.

Претензионное письмо составляется в нескольких экземплярах. Лучше, чтобы на втором документе стояла отметка о вручении (если он подается лично).

Претензия контрагенту о неисполнении условий контракта

Если контрагент выполнил обязательства ненадлежащим образом или вообще не исполнил их, на защиту ущемленных прав встают судебные инстанции. Перед тем, как обращаться в суд, следует постараться урегулировать спор. Для отдельных дел претензионный порядок обязателен.

Рекомендуем к прочтению: Покрытие задолженности на этапе банкротства. Судебная практика Верховного суда РФ

Рекламация оформляется с учетом требований, предъявляющийся к таким документам:

• данные об адресате: юрлице, гражданине, нарушившем условия контракта;
• информация о подателе;
• наименование письма;
• данные контракта, не выполненные условия;
• последствия, к которым привели нарушения;
• сроки устранения недочетов;
• при необходимости дополнительные данные.

Из документа должно быть понятно, относительно чего касается письмо-претензия, что нужно сделать контрагенту, чтобы исполнить обязательства и сроки.

Претензионное письмо о погашении долговых обязательств

Просрочка по кредиту или нарушение сроков выплаты. Отправить претензию нужно, если планируется обращение в суд.

Структура обычная, оформляется документ в свободной форме. Нюансы зависят от договора:

• аренда;
• купля и продажа;
• контракт подряда;
• хранение;
• перевозка;
• предоставление услуг.

Вы можете скачать типовой документ для общего понимания: Образец претензии о погашении долговых обязательств

Следует указать законы, которые были нарушены, а также сроки, на протяжении которых заявитель может принять оплату без начисления штрафов, не обращаясь в суд.

Рекламация о нарушении сроков поставки товара

Образец претензии при нарушении сроков поставки товара

Вот образцы претензий относительно поставки товара:

Срок поставки – существенная обязанность, указанная в контракте. Его нарушение – реальный повод для подачи претензии, предшествующий обращению в судебные инстанции. Такие документы могут подавать, как компании, так и физлица.

Как написать претензию контрагенту:

• информация о получателе;
• данные об адресате;
• наименование документа – претензия по контракту поставки товара;
• суть письма – срыв сроков доставки продукции – со ссылкой на пункты договора;
• подпись руководителя или юриста, печать компании.

Приложения – основное условие для такого документа, в них содержатся ксерокопии всех бумаг, которые присутствуют по тексту письма (накладная, платежка, контракт).

Претензия контрагенту о некачественной продукции

Претензия направляется организации, продавшей некачественный товар или поставщику, который нарушил условия поставки. В письме-претензии указывается, чего хочет добиться адресат.

Если речь ведется о некачественном товаре, то по тексту следует указать:

• поменять продукт, на качественное изделие;
• заменить товар с дефектами на аналогичный, но с другим артикулом и маркой (без доплаты или с ней);
• снизить стоимость изделий с учетом неисправности;
• устранить бесплатно недостатки, неприсущие продукции;
• оплатить затраты, связанные с устранение дефектов в изделиях;
• осуществить возврат денежных средств, отдав продавцу товар (расходы за возврат оплачивает поставщик).

Сроки подачи претензии необходимо соблюсти. Рекламация должна содержать данные, подтверждающие плохое качество товара. Это могут быть документы: квитанции или чеки, техпаспорт на изделия продолжительного пользования, гарантийный талон на выполненный ремонт, результаты экспертизы и т.д.

Составление ответа на претензию

Не следует игнорировать полученные рекламации. Это может испортить деловую репутацию или адресат просто подаст исковое заявление в суд. Не стоит забывать и о сроках ответа на письмо.

При составлении отчета на претензию необходимо:

• указать адресату, что письмо было получено и рассматривается;
• если получатель согласен на требования контрагента, то ответ должен содержать точные сроки и информацию об устранении проблем;
• в случае несогласия, следует деликатно и вежливо объяснить, причину;
• отчет на рекламацию должен содержать подпись, дату, печать компании;
• ответ не может быть непонятным или двусмысленным;
• составляя отчет на письмо-претензию, лучше объяснить все корректно;
• в ответе указываются контактные данные, реквизиты двух сторон;
• в приложении можно предоставить копии документов и выписки из законов.

Отвечая на претензию, следует учесть ряд факторов. Например, если претензия относится к неисполнению условий контракта в виде неуплаты задолженности, к факторам таким относятся следующие пункты:

• почему появилась задолженность;
• необходимо указать разделы и информацию, на основании которой рассчитывается долг;
• размер долговых обязательств, не только конечная сумма, но и ее составляющие.

Стоит предоставить и расчет долга. Если имеет место компенсация, то нужно указать это. Сроки, которые имеются для исполнения обязательств. Время для регламентированного отказа от погашения задолженности. Ответ на претензию должен быть точным и деликатным. Это позволит сохранить деловые отношения.

Какие последствия ждут контрагента, если он не ответит на претензию?

В рекламации указывается срок, на протяжении которого контрагент должен выполнить свои обязательства. Если он согласен с предъявленными к нему требованиями. Когда ответчик согласен с претензионным письмом, но у него нет возможности для выполнения обязательств, он сообщает об этом адресату, чтобы начать переговоры.

Если потерпевшая сторона идет на уступки, она может не применять штрафные санкции. На уступки идут многие, если все достоверно объяснить. Если ответчик отказывается исполнять требования, указанные в рекламации, он должен предоставить мотивированный отказ. Это тоже начало процесса переговоров, в ходе которых выясняются обстоятельства и причины отказа.

Когда адресат считает, что отказ не обоснован, он имеет право обратиться в суд, но не ранее истечения срока исполнения обязательств, указанного в письме-претензии.

Если контрагент не отвечает на претензию, по истечению выделенного времени о добровольном выполнении обязательств адресат имеет право подать исковое заявление в судебные инстанции.

В зависимости от правоотношений законодательство предусматривает для прохождения такой процедуры от 5 дней до 6 месяцев. Здесь все зависит от того, по какой причине направляется претензия. Время увеличивается, если стороны смогли договориться.

При обращении в Арбитражный суд досудебное урегулирование спора обязательно. Поэтому необходимо соблюдать претензионный порядок.

Вкратце, процедура обращения в Арбитражный суд выглядит следующим образом:

1. Возникновение спорной ситуации между контрагентами.
2. Направляется претензия контрагенту с той стороны договора, права которой были нарушены.
3. Ожидание ответа на претензию. .
4. Запуск арбитражного судопроизводства.

Наличие претензии контрагенту прямо предусмотрено в части части 5 статьи 4 АПК РФ. Претензия контрагенту подтверждает, что участник сделки старался урегулировать спорный вопрос путем переговоров. При этом неважно, ответил ли контрагент на претензию или нет. Если указанный срок вышел, можно смело обращаться с исковым заявлением в суд. Претензия прикладывается к исковому заявлению.

Если вам необходимы качественные услуги представительства в Арбитражном суде, то обращайтесь в компанию ООО «Шмелева и Партнеры». Мы имеем безупречную репутацию, всегда исполняем свои обязательства и работаем на результат для клиента: