Corestore_ru – жалоба отзыв на интернет магазин

Как собирать отзывы для интернет-магазина и работать с ними

Отзывы реальных покупателей в первую очередь нужны не владельцу интернет-магазина, а его потенциальным клиентам. Выбирая магазин, люди обращают внимание не только на ассортимент и цены, но и на надежность. Поэтому отзывы других покупателей могут как отпугнуть, так и повысить доверие к интернет-магазину.

Зачем нужны отзывы?

  1. Отзывы повышают лояльность – как мы уже сказали, вызывают доверие у клиентов. Даже негативный отзыв можно повернуть в вашу пользу, если грамотно на него среагировать. Мы расскажем об этом в конце статьи.
  2. Отзывы работают на вашу репутацию. Положительные отзывы – гарантия того, что у вас хорошие товары, быстрые сроки доставки и адекватные цены.
  3. Отзывы увеличивают количество клиентов и вашу прибыль. Каждый отзыв прочитают сотни людей, которые могут стать вашими клиентами или посоветовать ваш магазин друзьям и знакомым.
  4. Отзывы индексируются поисковиками, а значит – помогают найти ваш магазин на просторах интернета. Стоит набрать в строке поиска «название магазина плюс отзывы» – и откроются ссылки.

интернет магазин wildberries отзывы

Какими бывают отзывы?

  1. Письменные – отзывы простых людей, благодарственные письма от других компаний.
  2. Устные – услышать спасибо от клиента, конечно, хорошо, но лучше все же оформить свой отзыв в другой форме.
  3. Аудиоотзывы – когда клиент записывает голосовое сообщение или другой аудиофайл.
  4. Видеоотзывы – сейчас, в эпоху развития «Ютьюба», очень популярный формат. Видеоотзыв может и должен быть коротким и эмоциональным. Еще лучше, если в кадре появится не только счастливый покупатель, но и сам товар и способ его использования. Например, популярный сейчас анбоксинг – распаковка пришедших посылок на камеру.
  5. Фототзывы – все то же самое, только в формате фото. Часто используется на личных страницах в соцсетях, Инстаграме, блогах.

Как должен выглядеть идеальный отзыв?

  • Фамилия, имя, отчество человека, возраст, город;
  • Фотография, ссылка на страницу в соцсетях;
  • Развернутый рассказ о покупке в интернет-магазине;
  • Плюсы и минусы товара и магазина в целом;
  • Пожелания компании;
  • Контакты для связи.

Легко сказать, ответите вы. Как получить этот идеальный отзыв, если клиенты ограничиваются банальным «Спасибо, все понравилось»? Увы, человеческая природа такова, что положительные отзывы мало кто оставляет – и так все хорошо, зачем еще что-то писать? А вот если товар не понравился, да еще консультант допустил оплошность – все, тушите свет, клиент пышет гневом и садится строчить масштабное послание. Как же побудить человека оставить положительный отзыв?

11 способов собрать отзывы для интернет-магазина

1. Добавьте форму отзыва, которую может заполнить любой клиент. Но не просто добавьте, а напоминайте об этой возможности – на главной странице, например. Люди пассивны, поэтому будьте готовы, что просто так вам мало кто напишет. Хороший вариант – установить всплывающий виджет, который не ускользнет от взгляда посетителя.

2. Добавьте «Гугл-форму»– так вы можете задавать вопросы, выгодные и интересные вам. В то же время будьте готовы и к негативным откликам.

3. Установите мобильное приложение, которое автоматически присылает клиенту просьбу написать отзыв – например, Yclients. Человек проходит по ссылке, и кроме отзыва может оценить работу магазина или сотрудника.

4. Пользуйтесь сервисами для сбора отзывов: «Реформал», «Отзовик», Yell, «Яндекс. Маркет» и другие. Почаще заглядывайте на irecommend.ru – там оставляют отзывы практически обо всем. Такие отзывы вы тоже можете использовать для дальнейшей работы. А если хотите обратной связи – всегда есть возможность связаться с автором и пообщаться с ним.

5. Отслеживайте отзывы о своем бизнесе самостоятельно. Это можно сделать с помощью платных сервисов (SemanticForce, YouScan, IQBuzz), через сервис «Яндекс.Блоги» (ищутся упоминания о вашей компании по ключевым словам – просто вводите название интернет-магазина или доменное имя и смотрите результаты) или по поиску в соцсетях (тот же принцип – вводите в разделе поиска название бренда и смотрите упоминания о нем). Если отслеживать отзывы и оперативно отвечать на них, вы заработаете репутацию открытого и лояльного бренда.

6. Проведите опрос в соцсетях – кроме честных ответов, вы увидите еще и комментарии подписчиков. Порой они бывают более информативны, чем короткие да или нет. Также опросы в соцсетях привлекут подписчиков на страницу группы и вашу страничку – тоже плюс.

7. Дарите за отзывы скидки и бонусы. Конечно, нет смысла одаривать каждого, кто оставит отзыв: маркетологи советуют поощрять либо постоянных клиентов, либо перспективных, либо авторов самых лучших отзывов. Система наград работает безукоризненно: награжденные обязательно оставят отзыв о том, что им подарили, эти отзывы увидят другие и тоже захотят оставить комментарий и… лавина пойдет снежным комом.

READ
Физ лицо, право на бесплатную юридическую помощь

8. Проведите конкурс на лучший отзыв. Проверено: чтобы получить приз, покупатели постараются и не пожалеют для вас добрых слов. Приберегите эти отзывы: они вам еще пригодятся.

9. Проведите фотоконкурс – включите фантазию, вариантов может быть масса: фото товара, фото клиента с товаром, фото при получении товара и бонусом – обязательный отзыв о магазине. Если фото будет много – рассортируйте их по группам в зависимости от ассортимента. Активных клиентов поощряйте призами, а всем участникам лучше дать небольшие бонусы – это повысит их лояльность и сподвигнет участвовать в следующем конкурсе. А чтобы поучаствовать, нужно сначала приобрести товар – и круг замыкается.

10. Просто попросите оставить отзыв. Например, с помощью емейл-рассылки. Таким способом пользуются известные магазины косметики: через некоторое время после того как человек получит заказ, отправьте ему письмо с просьбой написать свои впечатления о товаре или услуге.

11. Блиц-опрос можно устроить и устно: по телефону после оформления покупки или при вручении заказа. Если у вас есть возможность встречаться с покупателями – вам и карты в руки: можно попросить их записать видео, оставить письменное пожелание или голосовой файл. Бонусом к такому отзыву будут живые эмоции клиента.

Несколько советов по сбору отзывов

1. Чтобы люди писали подробные развернутые отзывы, пойдите на хитрость: задавайте такие вопросы, на которые нельзя ответить односложно.

Разработайте структуру идеального отзыва – можно брать ту, что мы привели выше, и подгоняйте вопросы под нее.

Варианты вопросов:

  • Как часто вы пользуетесь услугами нашего интернет-магазина?
  • Откуда вы узнали о нем?
  • Что вы чаще всего заказываете или хотите заказать?
  • Устраивает ли вас ассортимент?
  • Устраивают ли вас условия доставки?
  • Устраивают ли вас цены?
  • Пользовались ли вы бонусами, скидками, участвовали ли в акциях?
  • Ваше предложения по работе интернет- магазина.

форма отзыва

2. Проявите индивидуальный подход. Не стоит спрашивать одно и то же, сделайте несколько заготовок. Если клиент у вас покупает впервые – спросите его о ценах, широте ассортимента, условиях доставки. Узнайте, как прошло его первое знакомство с интернет-магазином, откуда он вообще о вас узнал. Если клиент у вас уже не впервые – поинтересуйтесь качеством товара, узнайте, сравнивает ли клиент ваш товар с аналогичным товаром конкурентов и в чью пользу делает выбор. А если в прошлый раз клиент был чем-то недоволен – обязательно спросите, удалось ли вам исправить его замечания и удовлетворен ли он на этот раз.

3. Сыграйте на чувствах покупателя. Упомяните, что его отзыв будет очень полезен другим клиентам. Что он будет полезен и вам – ведь благодаря ему вы сможете измениться к лучшему. Отметьте, что это займет немного времени – вы ни в коем случае не хотите его отнимать.

4. Будьте безукоризненно вежливы. По возможности обращайтесь к клиенту по имени, уточните, когда ему будет удобно ответить, обязательно поблагодарите. Личный вклад владельца интернет-магазина бесценен: не стесняйтесь самостоятельно общаться с покупателями, запишите видеообращение со словами благодарности. Дайте понять, что отзывы каждого конкретного человека очень важны для вас.

Основные ошибки в работе с отзывами

1. Не отвечать на них

В этом случае отзывы будут лежать на вашем сайте мертвым грузом и постепенно количество их сойдет на нет. Человек – существо эгоистичное, ему нужно знать, что его ценное мнение увидели и приняли к сведению. Не оставляйте без внимания даже самый краткий или негативный отзыв, поблагодарите клиента за уделенное время.

2. Делать неудобную форму отзыва

Если для того чтобы оставить отзыв, клиенту придется регистрироваться на сайте, вводить бесконечные коды и капчи – лучше сразу оставьте эту затею. Мало кто будет проходить такую полосу препятствий. В конце концов, отзывы нужны вам, а не клиенту – так сделайте процесс написания максимально комфортным и минимально трудозатратным для него:

  • Составьте удобную форму, дайте ссылку на нее;
  • Кратко объясните суть, чтобы понял каждый – и профессор, и домохозяйка;
  • Установите виджет чата или виджет комментариев Facebook, Twitter, «ВКонтакте», приложение Disqus Products, через которое можно быстро авторизоваться. Помните: чем меньше действий надо совершить, тем больше шансов, что человек оставит отзыв.

Disqus Products

3. Агрессивно реагировать на критику

Любой отзыв, даже негативный, нужно отработать. Подробнее об этом мы расскажем в конце статьи.

READ
Что делать, если не выдают необходимое лекарство?

4. Покупать отзывы на биржах фриланса или писать самим

Во-первых, неискренность таких отзывов видна сразу. Во-вторых, даже если вы купите фотографии клиентов на стоках, их легко можно пробить в любом поисковике, чем могут воспользоваться конкуренты в своих целях. В-третьих, это просто нечестно.

Как работать с собранными отзывами?

Собрать отзывы – это еще полдела. Надо, чтобы они работали на вас и вашу репутацию. Отзывы могут быть отличным контентом. Приведем несколько вариантов их использования:

  1. Если у вашего интернет-магазина есть блог или группа в соцсетях, публикуйте там скрины отзывов: по одному или сразу несколько. Можно устроить «день отзывов»: например, каждую пятницу.
  2. Возьмите небольшое интервью у тех, кто оставил самые интересные и развернутые отзывы. Пусть расскажут подробнее, как познакомились с вашим интернет-магазином, что обычно там покупают и как оценивают качество и уровень сервиса. Таким образом из короткого отзыва вы получите полноценный кейс.
  3. Если отзыв чем-то зацепил вас – поднял интересную или спорную тему, то можно замахнуться на целую статью. Опишите ситуацию, выскажите свою точку зрения и пригласите читателей оставить комментарий. Если тема действительно неоднозначная – можно ли подросткам курить вейп, стоит ли женщине носить мини-юбки и так далее, вы можете неплохо хайпануть на ней.

Как отвечать на негативные отзывы?

Отвечать нужно, даже если первая ваша реакция – удалить нелецеприятный отзыв и забыть об этом клиенте как страшном сне. Это неверный подход. Вспомните книгу «Жалоба как подарок»: любая критика должна стать стимулом к дальнейшему росту.

Тем более глупо огрызаться в ответ: никто не идеален, и даже в самой лучшей компании могут случаться просчеты. Итак, что делать, если вам написали негативный отзыв?

  • поблагодарить;
  • извиниться;
  • объяснить ситуацию, рассказать, почему так получилось;
  • принять меры к исправлению ситуации и сообщить об этом клиенту;
  • пообещать приятный бонус или скидку, чтобы загладить вину;
  • выразить надежду, что такое больше не повторится и клиент останется с вами.

Простой пример: клиент заказал в вашем интернет-магазине платье, ему прислали не тот размер. Клиент в гневе пишет жалобу на сайт. Вы немедленно узнаете, кто из сотрудников стал причиной этой ситуации, принимаете меры, высылаете клиенту нужный размер и сувенир в подарок. Все счастливы, инцидент улажен. Вы не только не потеряли клиента, но и приобрели в его лице верного союзника.

негативный отзыв

Бывает, что негативные отзывы специально пишут конкуренты или тролли. Это прекрасный способ продемонстрировать клиентоориентированный подход и безукоризненную вежливость. Действуйте по алгоритму, приведенному выше, уточняйте детали инцидента. Если автору отзыва нечего сказать, он просто прекратит общение. Если задача интернет-тролля – вывести вас из себя, не позвольте ему добиться своей цели. Просто пожелайте ему всего доброго и игнорируйте. Без пищи для эмоций ему нечего будет делать на вашем сайте. А клиенты, в свою очередь, увидят вашу благожелательность и адекватный подход.

Надеемся, статья была для вас полезной. Больше вам отзывов, хороших и разных!

Список из 2720 мошенников среди Интернет-магазинов и Инстаграм аккаунтов, а также групп Вконтакте

Крупные гипермаркеты не способны полностью охватить специализированные категории и предоставить своим пользователям действительно широкий ассортимент товаров, например, в категории «семена», «рыбалка», «радиодетали» и пр., что заставляет людей искать отдельные магазины и совершать в них покупки. Именно сложившаяся «иллюзия безопасности» покупок и фактическая безнаказанность мошенников приводит к обману покупателей. В статье указаны рекомендации и фактические способы проверки Интернет-магазина на признаки мошенничества.

Наибольшее количество упоминаний об обмане:

Сайт: lamoda.ru
Всего отзывов: 1439
Упоминий о мошенничестве: 36

Наталья
Лохотрон а не магазин
Заказала брюки фирмы Nike за 5999 руб., размер XS. Каково было моё негодование, пришли совсем другие брюки и к тому ж

Сайт: gigapower.ru
Всего отзывов: 159
Упоминий о мошенничестве: 35

Владимин
Мошенники
Заказал аккумулятор на dexp z250. Сделал предоплату. Написали товара нет в наличии, хотя в каталоге есть. Попросил

Сайт: wildberries.ru
Всего отзывов: 246
Упоминий о мошенничестве: 32

Гость
Вальдберис- плохая организация
Я купила и мне 29 января 2022г привезли из в Вальдберс мини велотренажер, не предупредив меня, что этот 2). Травмоо

Сайт: farmrussia.com
Всего отзывов: 37
Упоминий о мошенничестве: 24

Гость
Обман
Не покупайте на этом сайте НИЧЕГО, после оплаты они исчезают, никакой связи.
Отзывы у них на сайте пишут, в�

READ
Обмен дома на квартиру с доплатой: возможные варианты

Сайт: best-mos.ru
Всего отзывов: 322
Упоминий о мошенничестве: 20

Ольга Зарубина
Мошенники
Заказала метельчатую гортензию “Ванила-Фрайз”, вместо нее прислали обычную березу, в этом же заказе вмес

Сайт: opt.citytoys.ru
Всего отзывов: 20
Упоминий о мошенничестве: 20

Гость
Мошенники
Добрый день!
Кто имел дело закупать на сайте opt.citytoys.ru
Не первый год на этом сайте занимаются мошенниче

Сайт: chinawebshop.ru
Всего отзывов: 17
Упоминий о мошенничестве: 17

Сергей
Обман
Здравствуйте господа лохотронщики, потому что благодаря вашей компании(пишу с маленькой буквы) я понял что л�

Сайт: prodaemiphone.ru
Всего отзывов: 133
Упоминий о мошенничестве: 15

Ирина
Мошенники и серый товар
Заказала у них НОКИА6700. В пункте самовывоза сына торопили с проверкой, даже не дали хорошенько проверить комп

Сайт: techport.ru
Всего отзывов: 173
Упоминий о мошенничестве: 14

Александр
Обман и ещё раз обман
Прислали не тот товар, деньги не вернули, на контакт не идут. Ребята не советую связываться с данной компанией

Сайт: alltrendo.ru
Всего отзывов: 72
Упоминий о мошенничестве: 14

Гость
№ 662928
Согласна. Лохотрон. Вымогатели денег за левые некачественные товары. 5000р.оплаьида за г. Сама виновата. В буд�

Сайт: citilink.ru
Всего отзывов: 90
Упоминий о мошенничестве: 14

Алексей
Осторожно, мошенники!
Я просто в шоке от разводилова в этой компании.
После оформления заказа на сайте, практически сразу пришл

Сайт: gfashion.ru
Всего отзывов: 201
Упоминий о мошенничестве: 12

Ольга
№ 8475
Для сравнения зашла в фирменные магазины женской одежды и была в шоке, те же самые китайские вещи, еще более �

Последние 3 из 929 отзывов:

Читать4

Мошенники, ничего не отправляют. Когда пишем им на имэйл, то получаешь сообщение, что такого имэйла не существует .

Заказ № 21845

Читать97

+ ассортимент инструментов и цены

разводилово

Купили на сайте musicoffice.ru пианино, цена была на несколько тысяч дешевле, чем на других аналогичных. Сайт подозрений сразу не вызвал. Прислали счет на оплату, оплатили через банк. Начались заморочки с доставкой, каждый день обещали прислать трек номер для отслеживания, не прис .

Заказ № 3334

Читать33

обокрали пожилую женщину. Звони бешенные деньги продали никому ненужную дешевую вещь. Пенсионеры отдают свои пенсии на откуп мошенникам. Вернуть товар невозможно.

Обокрали пожилую женщиную.За бешенные деньги продали никому ненужную дешевую вещь. Пенсионеры отдают свои пенсии на откуп мошенникам. Вернуть товар невозможно. .

СберМегаМаркет отзывы

Заказала 26 упаковок металлических крышек по 50 шт, а прислали 26 крышек!! В описи вложенной в посылку указано 26 крышек, а в накладной к посылке 26 упаковок по 50. Замену товара не делают. Заплатила около 600 руб и 600 бонусов, взамен мне мне предложили 400 бонусов без возврата денег. Больные совсем что-ли. По закону должны поменять товар, но для продавца. Читать отзыв Заказала 26 упаковок металлических крышек по 50 шт, а прислали 26 крышек!! В описи вложенной в посылку указано 26 крышек, а в накладной к посылке 26 упаковок по 50. Замену товара не делают. Заплатила около 600 руб и 600 бонусов, взамен мне мне предложили 400 бонусов без возврата денег. Больные совсем что-ли. По закону должны поменять товар, но для продавца и для сбермегамаркет закон не писан.
В другом заказе пришла деревянная хлебница с оторванной дощечкой, мне предложили отправить ее обратно, заплатив ещё 1000, без каких-либо гарантий. Конечно, ничего не отправила и в итоге эта хлебница вообще вся развалилась.
Ужасная площадка, поддерживает недобросовестные магазины, споры не решает. Этим продавцы и пользуются, оправляют товары заведомо с каким-то браком, испорченные, поломанные.
Не связывайтесь. Лучше закажите через валдберис, там споры решает площадка, а не продавец.

  1. Нет. Совсем нет!!
  1. Некачественные товары,
  2. споры не решает, ответственности перед покупателем нет.

5 часов 50 мин назад

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой “отзыв на Otzyvru.com” номер телефона, на который вы оформляли заказ. Мы бы хотели проверить ситуацию.

Не возвращают бонусы Спасибо

Я вроде бы вполне стрессоустойчивый человек, но от бессилия немножко хочется заплакать.Чувствую себя какой-то бесправной дрожащей тв. ю, которую 2 месяца футболят. Кто-то бесконечно в чем-то ошибается. Кто-то бесконечно извиняется шаблонными сообщениями в чате. Однако вопрос мой до сих пор не решен. Я потратила огромное количество времени на переписку с поддержкой, на ответы на одни и те же вопросы, на повторное. Читать отзыв Я вроде бы вполне стрессоустойчивый человек, но от бессилия немножко хочется заплакать.Чувствую себя какой-то бесправной дрожащей тв. ю, которую 2 месяца футболят. Кто-то бесконечно в чем-то ошибается. Кто-то бесконечно извиняется шаблонными сообщениями в чате. Однако вопрос мой до сих пор не решен. Я потратила огромное количество времени на переписку с поддержкой, на ответы на одни и те же вопросы, на повторное описание одной и той же проблемы. Это даже не обычный российский сервис, к которому мы так или иначе адаптировались. Это гораздо хуже(

READ
Порядок регистрации дома на земле ИЖС

Сперва я не могла оформить возврат по части товаров из заказа 932944008. Обувь из заказа 967405404 не подошла по размеру. Мне отказывали, ссылаясь на техническую возможность и требовали, чтобы я дождалась доставки всех позиций в заказе, а только потом просила обратно свои средства. Я проявила настойчивость, техническая возможность тут же появилась. Далее – ни в чате, ни в обращении ни один из специалистов не сообщил, что бонусные рубли и бонусы спасибо не вернут, если не направить отдельное обращение с подтверждением возврата средств от продавца. Полагаю, я должна была догадаться об этом телепатически. Возврата бонусов Спасибо и бонусных рублей я вежливо и терпеливо ждала сперва с 13.12 (дата возврата мною товара продавцу), потом с 22.12 (дата возврата денежных средств продавцом) и до 13.01 (день, когда я начала терять терпение). 13.01 обратилась в чат, где специалист сообщил, что мне «необходимо будет подключить наших сотрудников и прикрепить чек о возврате средств». Причём подтвердил, что порядок этих действий не прописан нигде в условиях, и эта информация должна была быть прописана в обращении, но этого не случилось, а почему – история, конечно же, умалчивает.
В итоге справку о возврате денежных средств продавцом направила на почту 13.01. На почту, т.к. как и ранее прикрепить справку в обращении не представилось возможным. Файловый формат нельзя прикрепить по умолчанию. Фото тоже, так как приложение не открывает галерею. Поддержка в телеграмм умыла руки и отправила писать письмо по почте, что я и сделала, где в том числе подробно изложила техническую проблему.
19.01 вновь написала в чат с вопросом, где же мои бонусы. Написала, что 13.01 направила справку. Что обращение в приложении почему-то опять закрыто. На что получила ответ «Возврат бонусов Спасибо решается в рамках обращения по возврату товара. Уже было внесены данные о возврате бонусов. Бонусы СберСпасибо будут скорректированы в течении 30 рабочих дней с момента закрытия обращения. Пожалуйста ожидайте.».
Испытала легкий шок от сроков. Повозмущалась немного, но вновь пошла терпеливо ждать. Надеялась, что срок формальный и все вернут в какой-то понятный клиенту период. 06.02 стало понятно, что наделялась я совершенно напрасно. За 13 рабочих дней не произошло ровным счётом ничего. Написала в очередной раз в чат телеграмм, попросила зарегистрировать жалобу, в которой указать, что я не согласна со сроками. Мне сообщили, что жалобу принять технической возможности нет.
По итогам переписки со службой поддержки 06.02, стало понятно, что возвратом моих бонусов спасибо никто и не занимался. Какого-то очередного обращения нет. Справку мою, видимо, никто в работу и не принимал и т.д. и т.п. Данный конкретный оператор, конечно, не виноват. Кто виноват знать не знает. Что со всем этим делать тоже не знает, но считает, что нужно сидеть и ждать ответа сотрудников.
Обращение очередное в приложении открыли. В нем у меня настойчиво требовали справку, которую я предоставила 13.01. На вопрос, почему она не подходит, вместо ответа сообщили, что “не получили от вас ответа, поэтому работу по обращению приостанавливаем”. Т.е. если ваш вопрос как клиента специалистов СберМегаМаркета не устраивает, то они просто пишут, что не будут работать по вашему обращению. То же самое происходит, когда у них нет ответа на ваш вопрос.
После душещипательной истории о том, что справку мою они 13.01, видимо, не получили, хотя у меня есть скрин отправки и скрин подтверждения доставки, была вынуждена направить ее повторно. Опять же не в приложении, потому что там такой возможности так и не появилось – сходила на какой-то сторонний ресурс обмена файлами, прикрепила туду финансовый документ с моими перс.данными, а потом кинула ребятам ссылочку в комментарии. Прекрасный клиентский путь на мой взгляд.
В итоге сегодня 09.02 обращение CCS-627625 в очередной раз закрыли и написали “Отличная новость! Мы рады, что ваш вопрос решен. . Бонусы Спасибо система восстановит в срок от 14 до 30 дней.” И вот тут меня накрыло, господа.

READ
Кредит под залог земельного участка

Насколько нужно не уважать клиента, чтобы не решив его вопрос, написать “отличная новость”. Насколько нужно презирать клиента, чтобы не решая его вопрос с 19.01 по вине своих же специалистов, предложить подождать еще 30 дней.
Тошно до невозможности(((

Очень хочу вернуть свои деньги и забыть и взаимодействии со СберМегаМаркетом как о страшном сне.

P.S. Я совсем не страдаю потребительским экстремизмом. Понимаю, что все ошибаются. Не ошибается только тот, кто не работает. Но главный признак хорошего сервиса – это уметь признавать свои ошибки, стараться их исправлять и иметь уважение к своему клиенту. Хотя бы уважение. СберМегаМаркет на сегодняшний день, к моему глубочайшему сожалению, не признает, не исправляет и, главное, не уважает!

P.S.S. Прежде чем писать отзыв в открытом источнике деликатно направила им запрос на адрес [email protected] , т.к. видела, что на этот адрес официальный представитель Сбера просит направить деатли по жалобам в сети. Вежливо попросила помочь и решить вопрос. Подробно изложила ситуация. Куда там. Никто даже ответить не посчитал нужным, не то, чтобы помочь.

Искренне не рекомендую!
На фоне этих событий такие мелочи, как задержка сроков, страшное техническое несовершенство сервиса, не кажутся стоящими внимания

5 часов 52 мин назад

Здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Срок восстановления бонусов программы спасибо установлен условиям бонусной программы “СберСпасибо”. К сожалению, ускорить этот процесс нет возможности. Пожалуйста, ожидайте. Показать 1 ответ

Отпетые мошенники!

Мошенники! Покупать у них, всё равно что у незнакомых в тёмной подворотне.
Только теперь понял, что прежде чем заказывать, надо было почитать отзывы.
Как обычно, повёлся на громкое название, раз Сбер, так значит чуть-ли не государственные гарантии и защита.
На деле всё проще. Очень похоже, что самые плохие отзывы, кажущиеся на первый взгляд, написанными негативно настроенными людьми, на самом деле ЧИСТАЯ ПРАВДА.
И про. Читать отзыв Мошенники! Покупать у них, всё равно что у незнакомых в тёмной подворотне.
Только теперь понял, что прежде чем заказывать, надо было почитать отзывы.
Как обычно, повёлся на громкое название, раз Сбер, так значит чуть-ли не государственные гарантии и защита.
На деле всё проще. Очень похоже, что самые плохие отзывы, кажущиеся на первый взгляд, написанными негативно настроенными людьми, на самом деле ЧИСТАЯ ПРАВДА.
И про испорченные товары, и про заранее продуманную систему игнора и саботажа всех поступающих претензий и обращений.
Судите сами: перед самым НГ куча рекламы, очень интересные ценники и т. д.
Я тоже повёлся и заказал корпус для компьютера. Он пришёл в аккурат на Рождество, 07.01.2022г. Коробка видимых повреждений не имела, но внутри явно что-то болталось и перекатывалось, но не как куски чего-то разбитого, а какие лёгкие пластмассовые детальки. Отстояв очередь и торопясь припереть подарок к праздничному столу, я не стал открывать коробку и проверять всё ли в целости. Да и что ему будет подумал я, это же не сложное электронное устройство, а корпус, который сам по себе д. б. прочным, и является своего рода упаковкой и защитой для компьютерных потрохов.
Распаковал только на следующее утро и. мягко говоря, был обескуражен.
Такое ощущение, если на нём не плясали, то уж швыряли от души. Кстати, под слоем скотча, повреждения на коробке уже потом мы нашли.
Ну и после всего этого, всё пошло как обычно заведено, в этой, по сути МОШЕННИЧЕСКОЙ организации:
– в тот же день, 08.01.2022г. я написал обращение;
И вроде бы всё по началу шло как обычно, они несколько заторможенно и беЗтолково стали реагировать. К примеру, тут же попросили снова прислать фото повреждений, потому что первый раз присланные мной изображения, ЯКОБЫ “не открываются. У меня это вызвало недоумение, но я тогда не думал что и это обязательный номер УТВЕРЖДЁННОЙ программы, с целью ТУПО и УПРЯМО тянуть время в расчёте на то, что клиент устанет и махнёт рукой.
Я тупо переправляю ТЕ ЖЕ изображения второй раз.
Ну, теперь вроде дошло.
Потом прислали мне видеоролик, где была показана упаковка, вроде как бы моего корпуса. Я уж совсем расслабился. Ну, по крайней мере, вижу что моим случаем серьёзно занимаются, и вроде как РЕАЛЬНО ищут и вычисляют виновных.
И вот тут-то дело застопорилось. Сначала они ещё друг с другом обменялись сообщениями, что дескать, надо решить проблему, а потом напрочь про меня забыли, больше не вспоминали, и УВЕРЕН, что не вспомнят НИКОГДА.
А зачем мы им такие ЛОХИ нужны.
Всё, денежку отдали? – Теперь свободны!
С тех пор, т. е. с 26.01.2022г. какие-либо движения в чате совсем прекратились, а на мои крики “вопиющего в пустыне” никто и никак не реагировал. Пару раз я звонил им на “горячую линию”, но там расписывались в невозможности ни на что повлиять, предлагали ждать, а от ответа на прямой вопрос “сколько ждать?”, просто уклонялись.
Но самое интересное ожидало меня через несколько дней, когда я утром 31.12.22г. обнаружил в своём эл. ящике вот такое письмо:
скопированный текст:
личный кабинет
Обратите внимание, это письмо сформировано автоматически.

READ
Права коллекторов в отношении должника

Мы так и не получили от вас ответа и не смогли вам дозвониться Sad Мы вынуждены приостановить работу по вашему обращению. В случае, если вам потребуется наша помощь – мы готовы вернуться к его рассмотрению

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете оставить комментарий в самом обращении в Личном кабинете и обработка обращения возобновится. Также вы можете просто ответить на это письмо.

С уважением,
Ваш маркетплейс СберМегаМаркет”

Каково.
Супер-неслыханная наглость!
Я писал в пустоту, они мне НИЧЕГО не отвечали, а потом пишут что не получили отменя ответа (на что. ) и не смогли дозвониться.
Вот только тут, я начал догадываться, что меня РАЗВЕЛИ.
Я конечно же, по наивности и инерции снова повозмущался в чате. Да ещё снова им позвонил, и девушка-оператор сказала, что возможно, это письмо пришло мне из-за недавнего технического сбоя.

ВЫВОД: это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОШЕННИКИ, и весь алгоритм КИДАЛОВО покупателя чётко отработан.
Кто-то скажет: сам виноват, товар надо было при получении проверять!
Отвечу: ну и что?! Я же всё равно ДЕНЬГИ свои ЗАПЛАТИЛ ЗАРАНЕЕ, и мне бы их в пункте выдачи товара НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. Вполне возможно, что я бы до сегодняшнего дня и далее, остался бы и без денег и без товара.
В общем, дорогие СОРОДИЧИ, ОТВЕТСТВЕННО и НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ вам что-либо покупать в данном месте. Если не хотите страдать и разочаровываться.
Прилагаю все фотографии и скрины переписки.

  1. Безобразное, АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение к покупателям.

среда, 9 февраля

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Обращение в данный момент находится в работе. Попросила коллег ускорить решение вопроса и предоставить обратную связь. Она появится в комментариях к обращению. Показать 1 ответ

Не попадайтесь на удочку мошенников в Инстаграме

Правила информационной безопасности актуальны и в социальной сети Инстаграм. Но даже в самых защищенных системах бывают мошенники и другие опасные профили.

Как обманывают мошенники в Инстаграме

Задача мошенника: либо получить личные данные владельца страницы, либо получить финансовую информацию.

Такие профили могут посвящаться следующим тематикам:

  • интернет-магазины (продажа обуви, одежды, украшений и т.д.);
  • продажа курсов, мастер-классов, алгоритмов;
  • сбор средств на несуществующую благотворительность, лечение “умирающих” детей;
  • гадалки, работающие на расстоянии — особый вид психологов, будьте аккуратны .

Неопытный пользователь ведётся на большое количество подписчиков, положительные комментарии, яркие и привлекательные посты.

Предложения всегда заманчивы, причём по разным причинам:

  • закрытие магазина, потому “продажа” товаров за бесценок;
  • перепродажа конфискованного товара;
  • собственное производство;
  • благотворительность без подтверждающих документов.

Мошенники в Инстаграм выдают себя по признакам:

Достоверный профиль:Мошеннический аккаунт:
Содержательные посты с объяснением, почему нужно доверять автору. Создатель профиля заботится о репутации.Публикации агрессивно призывают к покупке, используя популярные фразы, много “воды”. Сделано с целью привлечь клиентов.
У подписчиков реальные профили с активными публикациями, подписками. Возможно незначительное количество пустых профилей.Много подписок, подавляющее большинство профилей пустые или долгое время не использовались (использовалась накрутка).
В шапке предоставлена информация об авторе, даны ссылки на интернет-магазин, номера телефонов.В шапке нет контактов, только призыв к покупке; номера недействительны.
Отзывы разные. Аккаунты тех, кто их оставил, наполнены и выглядят “живыми”.Есть однотипные отзывы от аккаунтов-пустышек (накрутка).
Аккаунт создан давно, посты выкладывались постепенно, а контент уникальный.Несколько публикаций выложены в один день. Заметно, что профиль наполнялся быстро.
В интернете есть положительные отзывы о магазине на проверенных сайтах. Нет ни одного отзыва об обмане, “разводе”.Найдены отзывы или комментарии в соц. сетях, в которых ставится под сомнения честность аккаунта.
READ
Кто имеет льготы по земельному налогу

Как проверить Инстаграм аккаунт на накрутку

Как пожаловаться на мошенников в Инстаграм

Чтобы пожаловаться на аккаунт внутри социальной сети, следует:

Модераторы инстаграма рассмотрят заявку и, если решат, что аккаунт действительно является мошенническим, заблокируют его.

Для подачи жалобы на мошенников в суд, следует собрать все возможные материалы об аккаунте:

  • скриншоты переписок;
  • доказательства того, что товар был оплачен, но не отправлен;
  • ссылка на аккаунт;
  • скриншоты отзывов других пользователей.

Если заявка будет рассмотрена, то создатель канала будет проходит по статье “Мошенничество”.

Список мошенников в Инстаграме

Списки мошенников можно посмотреть в группах Вконтакте, специальных аккаунтов Инстаграм, где люди оставляют отзывы об обманщиках, подозрительных аккаунтах.

  1. Инстаграм-аккаунт “Внимание мошенники”. В каждом посте скриншот фейкового профиля.
  2. Сайт Stapico, основанный на профиле instagram. Публикует обманные схемы заработка, фальшивые истории болезни детей, интернет-магазины.
  3. Обсуждение во Вконтакте “ТОПаем по Инстаграму”, где люди делятся своим опытом общения с мошенниками и предостерегают других.

Если какой-то аккаунт кажется подозрительным, не рекомендуется отсылать ему деньги, несмотря на привлекательные предложения.

Мошенников в Инстаграме можно не только заблокировать, но и направить жалобу в администрацию. Для этого: перейти в “Настройки” — Справка – Сообщить о проблеме. Обращаясь, желательно приложить скриншоты и подтверждения мошенничества владельца страницы.

Списки мошенников можно посмотреть в группах Вконтакте, специальных аккаунтов Инстаграм, где люди оставляют отзывы об обманщиках, подозрительных аккаунтах.

Запаски.ру — обзор и честные отзывы о магазине zapasky.ru

Запаски.ру - обзор и честные отзывы о магазине zapasky.ru

Без рубрики

Интернет-магазин Запаски.ру – место, где мы можем купить шины и диски от ведущих мировых производителей.

Магазин предлагает нам широкий ассортимент автомобильных шин, грузовых шин, шин для сельскохозяйственной техники, мотошины, а также колесные диски. Следовательно, Запаски.ру – это крупная компания, напрямую сотрудничающая с дистрибьюторами и готовая предложить нам комфортные условия для безопасных и выгодных покупок.

  • Запаски.ру отзывы
  • Купить шины и диски
  • Запаски.ру интернет-магазин

Что предлагают

Широчайший ассортимент шин и дисков от мировых производителей.

К своим преимуществам Запаски.ру относит:

  • Внушительный ассортимент и низкие цены, что во многом обусловлено сотрудничеством с 20 дистрибьюторами шин и дисков. Это также позволяет предоставлять клиентам самые «горячие» новинки сезона по привлекательным ценам;
  • Наличие шинных центров, благодаря чему клиенты, помимо приобретения шин и дисков, могут воспользоваться услугой их быстрой установки. Также предоставляется консультация по правильной эксплуатации от опытных специалистов;
  • Наличие контрактов с такими шинными гигантами, как Michelin и Goodyear, поэтому в магазине представлены только оригинальные шины с заведомо гарантированным качеством;
  • Оказание грамотной помощи при подборе и предоставление исчерпывающей информации о продукте;
  • Наличие удобной системы поиска шин и дисков по типоразмерам и автомобилям.

Запаски.ру представляет собой один из крупнейших шинных центров в России и странах СНГ. По версии издательского дома Коммерсантъ интернет-магазин считается одним из лучших на территории России.

Запаски.ру - обзор и честные отзывы о магазине zapasky.ru

Обзор магазина

Интернет-магазин Запаски.ру размещен на качественном и полноценном сайте. Он удобный, продуманный, видно, что ориентирован на клиента. Каталог – огромный, но при этом оптимизирован, система поиска работает на высоком уровне, подобрать то, что нужно, можно без значительных временных затрат.

Это говорит о том, что над сайтом работали и в него вложили значительные средства. На мошеннических проектах такого не увидишь.

Контактная информация присутствует в полном объеме. Также указывается имя руководителя компании.

Запаски.ру - обзор и честные отзывы о магазине zapasky.ru

Доставка осуществляется не только по России, но и в Казахстан и Белоруссию. Срок доставки до транспортных компаний – 1-3 дня.

Оплата возможна пластиковыми картами, либо же безналичным способом на основе предоставленного счета. Платежи обрабатываются ОТПБанк, что исключает возможность мошенничества.

Запаски.ру - обзор и честные отзывы о магазине zapasky.ru

Что касается репутации магазина, то она у Запаски.ру положительная. Компания работает давно, у нее много позитивных отзывов, что говорит о наличии значительного количества довольных клиентов.

Вывод

Интернет-магазин Запаски.ру – солидная компания, напрямую сотрудничающая с известными производителями автомобильных шин и дисков, благодаря чему она может предоставлять клиентам улучшенные условия сотрудничества – заводскую гарантию, низкие цены, профессиональное обслуживание и т.д. Признаков мошенничества не обнаружено.

Во время выбора всегда помогут, расскажут и посоветуют. Цены на диски и шины нормальные. Покупаю практически все: и диски, и шины. Цены вполне адекватные, можно найти диски и дешевле, но я считаю, что переплачивать не стоит. Если хотите сэкономить, то ищите в интернете. Также можно купить и все необходимое для ремонта. Сотрудники магазина вежливые и приветливые. При необходимости помогу с выбором.

READ
Ходатайство о наложении ареста на имущество ответчика

Цены на шины не дорогие, а на диски еще дешевле. И на шиномонтаж тоже. В общем, цены довольно приемлемые. Я бы даже сказал, что низкие. Единственное, что не очень нравится, так это то, что если заказываешь в интернет-магазине, то нужно приезжать в сам магазин, чтобы забрать заказ. Я всегда делаю покупки через интернет, но если мне нужно, то я могу и в магазине купить. В целом доволен магазином.

Цены не такие уж и высокие, как в других магазинах. Есть еще дисконтная программа, по которой я могу покупать шины и диски со скидкой. Но в этом магазине она действует не только на шины, но и на диски. Мне нравится, что есть большой выбор шин и дисков, а так же большой ассортимент сопутствующих товаров. Можно подобрать шины и диски по марке автомобиля, по размеру. Так же есть возможность заказать доставку шин и дисков на дом или в офис. Доставка бесплатная.

Часто покупаю на сайте zapasky.ru. И цены устраивают, и выбор хороший. Самое главное, что есть скидки и бонусы.

Очень удобно в том плане, что можно заказать шины, а забрать их потом на сайте. В этом магазине очень большой выбор шин. Есть все размеры. Уже успел порекомендовать своим друзьям.

Есть и летние, и зимние шины, диски, покрышки. Очень нравится магазин тем, что есть гарантия на шины от производителя. Можно вернуть деньги или поменять.

В основном беру шины и диски для своего внедорожника. Тут часто бывают акции и распродажи, что радует. Цены приемлемые. На сайте магазина всегда можно найти нужную информацию о товаре и его стоимости.

Очень удобный сайт zapasky.ru, большой ассортимент, все в наличии, можно выбрать и по размеру и по цене. В магазине есть онлайн консультант, который всегда ответит на любые вопросы. Есть доставка по городу, но я обычно забираю сама, так как это быстро и удобно.

На сайте магазина легко подобрать нужный размер и марку шин. Есть удобная форма подбора шин по марке авто. Очень удобно. После выбора шин на сайте, можно сразу же их купить. Для этого нужно просто нажать кнопку «оформить заказ». И всё. Можно ехать в шинный центр. Цены очень низкие. В других магазинах такие же шины стоят в 2-3 раза дороже. Магазин рекомендую.

Цены на диски и резину разные. Вот диски на 16″ по цене от 2500р до 4500р. При этом за эту цену ты получаешь хорошее качество. На 17″ диски чуть подороже. Вообще пока всё нравится, буду заезжать.

Хороший магазин автомобильных шин и дисков. Часто тут покупаю. Цены средние, но если смотреть по городу, то все равно дороговато. Но зато тут можно найти шины и диски любых производителей. Есть как обычные колеса, так и для редких марок машин. Например, для Mercedes-Benz.

Всегда, в наличии широкий ассортимент шин и литых дисков на все виды авто. Есть возможность заказа шин и дисков по каталогам. В магазине очень приятные цены. Всегда есть выбор, цены ниже чем в других магазинах. Продавцы всегда вежливые и ненавязчивые. При этом помогут с выбором.

В магазине zapasky.ru, на мой взгляд, можно найти все что угодно, начиная от литых дисков и заканчивая зимними шинами. Всегда есть возможность заказать через интернет-магазин. И привезут все, что заказал. Рекомендую.

Цены не завышают, как в других магазинах, не врут. Всегда можно посмотреть и сравнить цены.

Очень большой выбор и приемлемые цены. Есть как дешевые, так и дорогие модели. Я покупала здесь летнюю резину для своего автомобиля.

Цены не кусаются, а даже наоборот — радуют. Особенно, если учесть, что в других известных магазинах цена на шины и диски на порядок выше.

Покупаю на сайте zapasky.ru уже не первый раз. Всегда очень оперативно и качественно. Продавцы знают свою работу на пять с плюсом. Они всегда подскажут и помогут с выбором, учитывая особенности вашего автомобиля. Цены нормальные, не завышенные. Менеджеры — молодцы! Всегда помогут, все объяснят, подскажут. Но, конечно, бывают и накладки. В этом случае, можно рассчитывать на возврат денег или замену товара. В общем, рекомендую!

READ
Оспаривание сделки купли продажи квартиры

Последние жалобы

Мошенники, Высылают косточки и землю

Прислали косточки, а не лимонные деревья. Название красивое, а пшик! Мы пенсионеры, поэтому долго не решались порадовать себя лимончиком. Дороговато. Эх, ну решились. Не могу жене отказать в такой радости. Она слабенькая здоровьем, часто простужается. А тут, как на сайте описано и на картинках, ну просто домашняя аптека на подоконнике, и красота в придачу. Ну, в общем, заказал черенки лимона, а пришел пшик. Заплатил из пенсии 6 000 рублей за косточки в пакете и кусок земли, завернутый в.

Красное и Белое

Сб привышает свои обязаности

Сп подолин николай николаевич. ! хомит в грубой форме разговаривает с коллективым. не кто иза него там не задерживаеться. постоянно требует обьяснительные. и штрафует. отвликает не посретственно от работы! жалоба на него уже поступали но высшее рукавотство если оно им евляеться не раигурает!) ) )

21vek.by

Некачественный товар

Заказали телевизор “горизонт”. К доставке вопросов нет. Возникли проблемы с настройкой каналов. На рабочей антенне каналы не настраиваются ни один. Позвонили в 21 век и попросили обменять товар. На что нам ответили, что могут только забрать его в сервисный центр на проверку. Приехали, забрали. Через неделю позвонили и сказали, что по заключению сервисного центра телевизор исправлен. Привезли обратно,. Но уже без винтов для крепления ножек (заметили мы это позже) т. К телевизор принимала пожилая.

Kaspi Bank

Банк сливает информацию о клиентах в гос. органы.

В банковском приложении Kaspi есть возможность проверять статус по корона-вирусу по системе Ashyq. На официальном сайте Kaspi написано: “Kaspi не передает и не хранит данные пользователей, полученные при использовании Ashyq в приложении Kaspi.kz. При сканировании QR-кода ваш статус выводится на экран мобильного приложения в том виде, в котором он получен от госорганов и не используется ни для каких иных целей.” А по факту как оказалось передает! Теперь мне предстоит оплачивать штраф 90.000.

Kaspi Bank

Блокировка карты

Здравствуйте. Мне заблокировали карту каспи голд. Уже четвёртый сутки никак не разблокируют, звонил шесть раз, каждый раз говорят одно и тоже – ждите. Не говорят причину блокировки, что мне делать куда пожаловаться

Comfy

Нарушение закона права потребителя

Купила холодильник 10 месяцев назад. В эксплуатации по факту отработал 4 месяца и сломался. Гарантия на 3 года. Обратилась в сервисный центр. Ремонту не подлежит. Сгорел компрессор и вытек фрион. Оформляют акт списания. С момента покупки холодильника его цена повысилась на 740 грн. В магазине comfy по адресу харьков академика павлова 44 б отказываются менять холодильник на такую же модель если я не доплачу эти 740 грн + доставку. Это нарушение закона прав потребителя ч.7 ст. 8. В случае отказа.

Atex.shop.by

Благодарность

Хочу выразить огромную благодарность коллективу магазина atex.shop.by! Приобрёл кофемашину на подарок, через пару дней подарил, по дизайну кофемашина не подошла. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, меня выслушали и пошли на встречу, а именно забрали ту машину и привезли ту которая по душе юбиляру. Все остались очень рады и счастливы.

Горздрав

Не возвращают деньги.

06 февраля 2022 года сделал заказ на лекарства. Оплатил картой. Доставка должна была быть в этот же день с 11 до 12. Когда после 12 мне ничего не привезли, не позвонили и не написали, позвонил им сам с целью понять, что и как. Оказалось, что они сами мне отменили заказ. И сказали, что деньги вернут в течение трёх рабочих дней. Три дня прошло, ничего не вернули. Позвонил им снова оформить повторную претензию. Сделали и должны были опять-таки вернуть (вроде как их курьерская служба.

Kaspi Bank

Пропали деньги

Добрый день. Ситуация такая что я ждал возврат денег с алиэкспресса. Сегодня утром мне с каспи голд пришло сообщение что пришла сумма отмененная с заказа, и что она стала доступна на моей карте, но зайдя в мой банк этой суммы не обнаружено. В выписке расходов сумма прихода на карту также присутствует.

Fozzy

Хамское отношение сотрудников

Добрый день, я частый покупатель в магазине фоззи, и уже не раз замечала хамское отношение продавцов. Сегодня на кассе самообслуживания в 9: 15 продавец рижа нина соизволила мне помочь пробить товар после того как я раза три попросила помощи. На мою помощь мне было сказано следующее “вы что сами не можете? ” на что я ответила “если бы могла за помощью не обращалась бы” на что продавец мне ответил “не нужно нервничать “с утра настроение испорченно стало, с таким отношением лучше пройти пару.

READ
Что такое 13 зарплата и кому она положена в 2022 годах?

Руки из плеч

Отличная компания с широким спекторм услуг

Во время стирки выбило пробки во всей квартире, и розетка в которую была воткнута вилка стиральной машины стала пахнуть плавленным и появился нагар и копоть. Когда пробки выбило я подумала что током точно не стукнет теперь, вынула вилку из розетки, вилка и рамка розетки были оплавлены. С такими вещами не шутят, нельзя доводить дело до короткого замыкания и пожара, обратилась в службу электриков найденных на сайте «Руки из плеч», которых рекомендовала сестра, у нее меняли розетки. С данной.

Новая Почта

Мошенничество, отсутствие компетенции и желания решать проблему

ТТН20450513051450. Указала НП плюс цену упаковки 52 грн. Горячая линия объяснила, что это необходимая упаковка – пупырка и пенопласт! Груз прибыл, ящик деформирован и мокрый, груз потек, не упакован надлежащее – в один слой пупырки, и на дне пенопласт, груз не зафиксирован! Поддержка не хочет решать эту проблему. Нет сервиса. Ужасное отношение к клиенту. Я иду на компромисс, прошу аннулировать стоимость доставки и упаковки в этом отправлении, но техподдержка говорит о коде на следующую посылку до 30 кг. Но я не хочу больше пользоваться услугами НП!

Wildberries

Шум в магазине по ночам

Уже писал на Ваш сайт по поводу шума в магазине. Живем прям над ним. По ночам приезжают разгружаться машины. Коробки выгружают, бросая и шум стоит невыносимый. Сегодня машина приехала в 6 утра, разбудили всю семью. Писали обращения и на официальный сайт магазина, ответ один: приносим извинения за неудобства.

Красное и Белое

Отвратительное обслуживание

09.02.2022г. утро. Продавец молодой мужчина. Рядом бегает пухлая продавец женского рода. Пришла за дорогим алкоголем, как обычно. Обратилась за помощью достать с витрины, которая находится высоко для моего роста, товар. Ноль эмоций, как общались между собой, сидели продавцы товаров (которые получают зп от покупок, нет покупок, нет денег), обратилась еще раз, получила в ответ:”У нас самообслуживание”. Мне предлагается в прыжке доставать товар? Барышня вообще никакой реакции не дала. Я ушла с.

аптека.ру

Почти просроченный препарат

Заказала препарат луверис 19.01.2022. Препарат пришел, но срок годности до 03.2022, дата изготовления 04.2019, т. Е. Он мне пришел за 1.5 месяца до окончания срока годности. Товар был в упаковке, мое невнимание – не посмотрела. Теперь ни вернуть ни обменять невозможно

585 GOLD

Некомпетентность продавца

Здравствуйте! Раньше это был мой любимый магазин, я всегда все покупала только там. Но! Пару дней назад мой отец пришел в это отделение, показал продавцу кольцо, которое его интересовало, хотел его примерить, но не знал свой размер. На что продавец ему ответила, чтоб он пошел домой, измерил палец ниткой, и высчитал диаметр и не дала примерить кольцо. Вы вообще в своем уме? Принимайте адекватный персонал, либо обучайте его. Если это какие – то антиковидные меры, то простите, везде есть.

Аэропорт Домодедово

Здравствуйте! Безобразная работа отдела обратной связи. В ответ – только стандартные отписки, как роботы – ваше обращение передано специалистам на рассмотрение. В ответ на то, что все мыслимые сроки рассмотрения истекли. Предлагают написать жалобу на сроки рассмотрения, которая также не рассматривается. Это конечно удобная позиция, не писать ответы пассажирам на жалобы, а отправлять всем одинаковый автоматический ответ. Жду ответных действий и принятых мер на мое обращение номер sd 1713556 от 08.10.21.

Wildberries

Оплаченный товар не доставляется

Заказ оформила 06.02.22. Артикул: 2243842 Подскажите, почему статус заказа “Отправлен на сборку, склад Электросталь” повторяется уже 19-ый раз за 2 дня и дальше товар не двигается? Что можно столько времени собирать? Если товара нет в наличии, будьте любезны вернуть предоплату!

Kaspi Bank

Кредит

Просроченный кредит был, на 2 дня. Бес конца звонили менеджеры. Поговорила, хотела объяснить причину просроченного кредита. Даже не пытается слушать человека. Очень грубо говорит с человеком. Мы клиенты. Они работники банка. В сякая может случиться. Зачем так грубить. Научите своих коллекторов или кто менеджеров поговорит вежливо. Мы клиенты у нас есть права на объяснение ситуации. Проявите уважение. Зачем ужать. Если бы было все хорошо, зачем нам брать кредиты? !

Homework

Лишают заработка как могут

Решила поработать автором. Это ужас. Без конца штрафуют, ищут за что бы еще лишить автора заработанных денег. Проводят свои экспертизы в нарушении. Даже если автор не согласен с этой экспертизой им плевать. Лишь бы лишить денег. Себе захапать. Не советую данную компанию ни студентам ни авторам!

Ссылка на основную публикацию